Ejecutivo Bilingüe de Atención al Cliente - Seguros Hybrid

Empresa de Seguros; Chile; Hybrid; CLP 6,138,000 - 10,044,000; Full time

Job summary

HR Burô busca un/a Operador/a Bilingüe para la comuna de Las Condes. Se trabajará en modalidad híbrida con rotación 5x2 y turnos 24x7, atendiendo a asegurados, corredores y proveedores por múltiples canales, manteniendo altos estándares de calidad y cumpliendo indicadores clave.

Se requiere título en Administración/Logística o afín y al menos 1 año de experiencia en funciones similares. Se exige dominio de inglés intermedio-avanzado para comunicación con clientes internacionales.

Qualifications

• Título en Administración, Logística o carrera afín.
• Deseable 1 año de experiencia en funciones similares.
• Indispensable manejo de inglés intermedio-avanzado.

Responsibilities

• Atender y gestionar solicitudes, consultas, quejas o reclamos de asegurados, corredores, proveedores y otros contactos a través de canales como llamadas, correos, chats, email y redes.
• Gestionar bandejas de casos y encuestas de satisfacción de clientes.
• Cumplir indicadores de servicio: adherencia, puntualidad, productividad, TMO, volumen de llamadas y gestiones web.
• Registración de motivos de contacto en herramientas y seguir protocolos de calidad.

Skills

Inglés intermedio-avanzado

Atención al cliente

Education

Título en Administración/Logística o afín

Job description

HR Burô busca un/a Operador/a Bilingüe para la comuna de Las Condes. Se trabajará en modalidad híbrida con rotación 5x2 y turnos 24x7, atendiendo a asegurados, corredores y proveedores por múltiples canales, manteniendo altos estándares de calidad y cumpliendo indicadores clave.

Se requiere título en Administración/Logística o afín y al menos 1 año de experiencia en funciones similares. Se exige dominio de inglés intermedio-avanzado para comunicación con clientes internacionales.