Ejecutivo/a de Call Center — Atención al Cliente Proactiva

76228396-4; Iquique; Sur place; CLP 39 060 000 - 58 032 000; Plein temps

Résumé du poste

Empresa de transportes Interurbano, ubicada en Alto Hospicio, busca una persona proactiva para integrarse al equipo como Ejecutiva/o de Call Center. Atenderás consultas, reclamos y requerimientos de clientes, asegurando una experiencia de atención clara y cordial.

El candidato ideal cuenta con al menos 6 meses de experiencia en roles similares y atención al público, con disponibilidad para turnos rotativos, incluyendo fines de semana. Se valora experiencia en la plataforma Kupos.

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 meses en roles similares.
• Experiencia en atención al público.
• Conocimiento de la plataforma Kupos.

Responsabilités

• Atender llamadas entrantes y brindar información sobre horarios, pasajes, cambios y políticas.
• Registrar, derivar y hacer seguimiento de reclamos y devoluciones.
• Ingresar información en los sistemas de gestión y mantener registros actualizados.
• Colaborar con ventas y operaciones para resolver casos complejos.
• Cumplir con los protocolos de atención establecidos por la empresa.
• Mantener una comunicación clara, respetuosa y efectiva en todo momento.

Connaissances

Atención al público

Experiencia en cargos similares

Outils

Kupos

Description du poste

Empresa de transportes Interurbano, ubicada en Alto Hospicio, busca una persona proactiva para integrarse al equipo como Ejecutiva/o de Call Center. Atenderás consultas, reclamos y requerimientos de clientes, asegurando una experiencia de atención clara y cordial.

El candidato ideal cuenta con al menos 6 meses de experiencia en roles similares y atención al público, con disponibilidad para turnos rotativos, incluyendo fines de semana. Se valora experiencia en la plataforma Kupos.