Ejecutivo/a de Contact Center Remoto – Ventas y Servicio

Transvip SPA; Santiago; Remote; CLP 5,022,000 - 7,254,000; Full time

Job summary

TRANSVIP busca un Ejecutivo/a de Contact Center para ventas y servicio al cliente, asegurando la satisfacción de clientes internos y externos de las unidades de Pasajeros y Carga. La persona atenderá consultas sobre servicios, tarifas y promociones, realizará ventas por teléfono, correo o chat, y apoyará gestiones de modificación y cancelación, manteniendo estándares de calidad.

Se requiere experiencia en Contact Center, disponibilidad para turnos rotativos y para trabajar de forma remota desde

Qualifications

• Experiencia en área de Contact Center.
• Disponibilidad para turnos rotativos (mañana, tarde y noche).
• Disponibilidad para trabajar de manera remota.

Responsibilities

• Asesoría a clientes sobre servicios de transporte, tarifas, ubicación de móvil, estado de la reserva, reclamos, devoluciones y promociones; apoyar gestiones como modificación y cancelación de viajes.
• Venta de servicios de transporte a través de los sistemas de la empresa (llamadas, correo o chat); promover la autogestión (sitio Web y App).
• Atender llamadas, correos y chat de Clientes Particulares, Clientes convenio, Proveedores y Clientes internos siguiendo protocolos de calidad para mejorar satisfacción.

Skills

Atención al cliente

Venta de servicios

Comunicación efectiva

Tools

Sistemas de reservas

Job description

TRANSVIP busca un Ejecutivo/a de Contact Center para ventas y servicio al cliente, asegurando la satisfacción de clientes internos y externos de las unidades de Pasajeros y Carga. La persona atenderá consultas sobre servicios, tarifas y promociones, realizará ventas por teléfono, correo o chat, y apoyará gestiones de modificación y cancelación, manteniendo estándares de calidad.

Se requiere experiencia en Contact Center, disponibilidad para turnos rotativos y para trabajar de forma remota desde