Ejecutivo/a de Atención al Cliente Ecommerce

FARMACIAS DE SIMILARES

Santiago

On-site

CLP 100,440,000 - 167,400,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Seguro complementario (indefinido)

Buses de acercamiento

Almuerzo en casino

Dia libre de cumpleaños

Entre otros

Job summary

FARMACIAS DE SIMILARES busca un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente para gestionar consultas, reclamos y requerimientos a través de teléfono, WhatsApp, correo electrónico y canales digitales, en Santiago.

Principales funciones: atender y orientar clientes sobre productos, stock y horarios; gestionar reclamos y derivar solicitudes; seguimiento de pedidos y devoluciones; coordinar con sucursales y áreas internas; registrar consultas y elaborar reportes.

Qualifications

Experiencia en atención al cliente o servicio al cliente.
Experiencia en Ecommerce/Ventas digitales
Buen manejo de herramientas computacionales, especialmente Excel.
Excelente comunicación, organización y orientación al servicio.
Capacidad para resolver problemas y trabajar en equipo.

Responsibilities

Atender y orientar clientes sobre productos, precios, stock, sucursales y horarios.
Gestionar reclamos y derivar solicitudes a las áreas correspondientes.
Realizar seguimiento de pedidos, devoluciones y casos pendientes.
Coordinar con sucursales, proveedores y áreas internas para resolver incidencias.
Registrar y categorizar consultas, manteniendo actualizada la base de datos de atención.
Elaborar reportes de gestión y seguimiento.