Asistente de Postventa y Atención Telefónica

Sodimac S.A.; Santiago; Presencial; CLP 8.928.000 - 11.160.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Sodimac S.A. en Santiago busca un/a Asistente Post Venta para atender requerimientos de clientes por venta, post venta y servicios, a través de todos los canales. Gestionará, coordinará y dará respuesta, registrando en CRM y haciendo seguimiento para asegurar la solución.

La función exige capacidad de comunicación, orientación al servicio y manejo de herramientas de CRM. Jornada completa y trabajo presencial en Las Condes.

Formación

• Experiencia previa en centros de atención al cliente.
• Capacidad para manejar quejas y resolver problemas con enfoque en el cliente.
• Conocimientos básicos de CRM y procesos de post venta.

Responsabilidades

• Atender requerimientos de clientes por venta, post venta y servicios a través de canales de comunicación.
• Gestionar, coordinar y responder; hacer seguimiento a la concreción de soluciones en CRM.
• Informar a los clientes sobre estado y solución de su requerimiento; levantar requerimientos reiterativos.
• Apegarse a los protocolos de atención de clientes y proponer mejoras basadas en políticas definidas.

Conocimientos

Atención al cliente

CRM

Gestión de incidencias

Comunicación efectiva

Herramientas

CRM software

Descripción del empleo

Sodimac S.A. en Santiago busca un/a Asistente Post Venta para atender requerimientos de clientes por venta, post venta y servicios, a través de todos los canales. Gestionará, coordinará y dará respuesta, registrando en CRM y haciendo seguimiento para asegurar la solución.

La función exige capacidad de comunicación, orientación al servicio y manejo de herramientas de CRM. Jornada completa y trabajo presencial en Las Condes.