Ejecutivo de Gestión de Pedidos y Experiencia del Cliente

Confidencial

Santiago

Presencial

CLP 12.000.000 - 18.000.000

Jornada completa

Hace 5 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Desarrollo profesional

Aprendizaje continuo

Oportunidades de crecimiento

Descripción de la vacante

Confidencial en Santiago busca Ejecutivo(a) de Gestión de Pedidos y Atención al Cliente para mejorar procesos y experiencia del cliente. Colaborará con distintas áreas para documentar incidencias, coordinar acciones y asegurar cumplimiento de estándares.

El rol exige experiencia en CRM, ERP y herramientas de análisis como Power BI y Excel, con certificaciones en Customer Experience como valor agregado. Carrera comercial o de servicio vinculada al cliente.

Formación

Conocimientos y manejo de plataformas CRM.
Experiencia utilizando sistemas ERP y herramientas de análisis y reportabilidad, como Power BI y Excel.
Certificaciones en Customer Experience serán consideradas un valor agregado.
Conocimientos de SAP, particularmente en los módulos MM y SD, serán altamente valorados.

Responsabilidades

Contribuir al adecuado funcionamiento de la atención a clientes, promoviendo una gestión oportuna y eficiente de requerimientos e incidencias.
Participar en el análisis y seguimiento de situaciones que requieran coordinación entre áreas, apoyando la definición e implementación de planes de acción.
Velar por el cumplimiento de los lineamientos internos, normativas aplicables y estándares de calidad establecidos por la organización.
Realizar seguimiento a indicadores operativos y de experiencia, identificando oportunidades de mejora y aportando información para la toma de decisiones.