Customer Experience Architect

Woperty; Región Metropolitana de Santiago; On-site; CLP 12,000,000 - 20,000,000; Full time

Job summary

Woperty busca un/una Customer Experience Executive para elevar la satisfacción de los clientes, optimizar procesos y apoyar el crecimiento de la empresa.

El candidato ideal debe mostrar orientación al cliente, excelentes habilidades de comunicación y capacidad de analizar feedback para proponer mejoras continuas en atención y postventa.

Se valorará capacidad de colaboración entre equipos y seguimiento de métricas de satisfacción y tiempos de respuesta para impulsar resultados tangibles.

Qualifications

• Experiencia previa en roles de atención al cliente o gestión de experiencia del cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación y empatía.
• Capacidad para analizar datos y feedback para identificar tendencias y áreas de mejora.
• Habilidad para diseñar e implementar procesos eficientes.
• Capacidad para trabajar de forma colaborativa con diferentes equipos.
• Orientación a resultados y mejora continua.

Responsibilities

• Gestionar la atención y seguimiento de clientes, asegurando una experiencia de alto nivel.
• Recopilar y analizar feedback de usuarios para identificar oportunidades de mejora.
• Diseñar, implementar y optimizar procesos de atención y postventa.
• Coordinar con equipos internos para resolver casos y mejorar flujos de trabajo.
• Proponer e implementar mejoras continuas en la experiencia del cliente.
• Realizar seguimiento a métricas de satisfacción y tiempos de respuesta.

Skills

Atención al cliente

Gestión de experiencia del cliente

Análisis de datos

Mejora de procesos

Job description

Woperty busca un/una Customer Experience Executive para elevar la satisfacción de los clientes, optimizar procesos y apoyar el crecimiento de la empresa.

El candidato ideal debe mostrar orientación al cliente, excelentes habilidades de comunicación y capacidad de analizar feedback para proponer mejoras continuas en atención y postventa.

Se valorará capacidad de colaboración entre equipos y seguimiento de métricas de satisfacción y tiempos de respuesta para impulsar resultados tangibles.