Customer Experience Leader: Growth & Process Optimizer

Woperty

Santiago

Híbrido

CLP 13.392.000 - 20.088.000

Jornada completa

Hace 7 días

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Descripción de la vacante

Woperty está buscando un/a Customer Experience Executive para unirse a tiempo completo, enfocado en mejorar la experiencia de nuestros clientes, optimizar procesos y contribuir al crecimiento de la compañía.

La posición es presencial en la oficina de Av. La Dehesa. Se valorará experiencia en roles similares, fuerte orientación al cliente y habilidades de comunicación excelentes para trabajar de forma proactiva en un entorno de startup.

Formación

Experiencia en roles similares (customer experience, operaciones, servicio al cliente).
Fuerte orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas.
Excelente comunicación escrita y verbal.
Orden, proactividad y capacidad de trabajar en un entorno dinámico.
Rol con alto impacto y visibilidad dentro de la empresa.
Trabajo cercano con el equipo fundador.
Espacio real para proponer ideas y liderar mejoras.

Responsabilidades

Gestionar la atención y seguimiento de clientes (propietarios y arrendatarios), asegurando una experiencia de alto nivel.
Levantar y analizar feedback de usuarios para identificar oportunidades de mejora.
Diseñar, implementar y optimizar procesos de atención y postventa.
Coordinar con equipos internos (operaciones, ventas, tecnología) para resolver casos y mejorar flujos.
Proponer e implementar mejoras continuas en la experiencia de cliente.
Hacer seguimiento a métricas de satisfacción y tiempos de respuesta.