Coordinador de Servicio TI – Plataformas ITIL (Híbrido, Santiago)

Grupo Avanza; Santiago; Híbrido; CLP 12.000.000 - 18.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Avanza busca un Coordinador de Servicio para la Unidad de Servicio de Plataformas TI, orientado a la licitación de un Servicio de Soporte Técnico Especializado TI para ENAP en Santiago.

Entre sus funciones estará coordinar y supervisar el servicio, presentar informes de desempeño y asegurar que se cumplan las condiciones de calidad y atención a usuarios. Modalidad híbrida en Santiago, jornada laboral de lunes a viernes.

Formación

• Experiencia en servicios entregados en empresas similares a ENAP.
• Capacitaciones y certificaciones CobIT, ITIL, CMM y BPM.
• Operación de procesos ITIL de gestión de operaciones TI, incidentes y requerimientos.

Responsabilidades

• Coordinar y supervisar el servicio para la unidad de plataformas TI.
• Actuar como administrador de Servicios para reuniones y control de gestión mensual.
• Exponer informes de desempeño de los servicios.
• Garantizar el cumplimiento de calidad y atención a usuarios.

Conocimientos

Gestión de servicios TI

Coordinación de equipos

Conocimientos ITIL

CobIT

Certificaciones BPM

Educación

Certificaciones CobIT, ITIL, CMM, BPM

Descripción del empleo

Grupo Avanza busca un Coordinador de Servicio para la Unidad de Servicio de Plataformas TI, orientado a la licitación de un Servicio de Soporte Técnico Especializado TI para ENAP en Santiago.

Entre sus funciones estará coordinar y supervisar el servicio, presentar informes de desempeño y asegurar que se cumplan las condiciones de calidad y atención a usuarios. Modalidad híbrida en Santiago, jornada laboral de lunes a viernes.