Gestor Senior de Proyectos y Servicios TI

Grupo Avanza; Santiago; Híbrido; CLP 32.000.000 - 52.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Avanza busca un/a Especialista Senior de Proyectos y Servicios TI para licitación de Servicio de Soporte Técnico Especializado TI para ENAP en Santiago. Deberá coordinar y supervisar proveedores y equipos técnicos, asegurando el seguimiento de solicitudes y proyectos asignados.

Informará a la Dirección de Servicios e Infraestructura TI sobre desempeño, avances, riesgos y decisiones necesarias, y garantizará el cumplimiento de estándares y SLAs contractuales.

Formación

• Experiencia en servicios TI en ENAP o similares.
• Certificaciones CobIT, ITIL, CMM, BPM u otras relevantes.
• Conocimiento de procesos ITIL de operaciones TI, incidentes, peticiones y requerimientos.
• Experiencia trabajando en Mesas de Servicios como coordinador o resolutor.

Responsabilidades

• Coordinar, supervisar y controlar actividades de proveedores y equipos técnicos; dar seguimiento a solicitudes y proyectos asignados.
• Informar oportunamente a la Dirección de Servicios e Infraestructura TI sobre desempeño, avances, riesgos, desviaciones y decisiones necesarias.
• Monitorear el cumplimiento de estándares, procedimientos, compromisos contractuales y niveles de servicio definidos por ENAP.

Conocimientos

CobIT

ITIL

CMM

BPM

Gestión de incidencias

Coordinación de proveedores

Mesa de Servicios

Gestión de requerimientos

Descripción del empleo

Grupo Avanza busca un/a Especialista Senior de Proyectos y Servicios TI para licitación de Servicio de Soporte Técnico Especializado TI para ENAP en Santiago. Deberá coordinar y supervisar proveedores y equipos técnicos, asegurando el seguimiento de solicitudes y proyectos asignados.

Informará a la Dirección de Servicios e Infraestructura TI sobre desempeño, avances, riesgos y decisiones necesarias, y garantizará el cumplimiento de estándares y SLAs contractuales.