Coordinador(a) de Servicio Telecomunicaciones y Ciberseguridad

Grupo Avanza; Santiago; Híbrido; CLP 18.000.000 - 27.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Avanza busca un Coordinador(a) de Servicio Telecomunicaciones y Ciberseguridad para licitación de ENAP en Santiago. Coordinará y supervisará el servicio, gestionará reuniones y presentará informes de desempeño.

Se requiere experiencia en servicios TI, certificaciones CobIT/ITIL/CMM/BPM y manejo de procesos ITIL de operaciones TI. Modalidad híbrida en Santiago, con visitas a terreno a ENAP.

Formación

• Experiencia en servicios TI en empresas similares a ENAP.
• Capacitaciones y certificaciones CobIT, ITIL, CMM, BPM y relacionadas.
• Operación y/o implementación de procesos ITIL de operaciones TI.

Responsabilidades

• Coordinar y supervisar el servicio de TI y soporte.
• Administrar servicios para reuniones de coordinación y control de gestión.
• Exponer informes de desempeño de los servicios.
• Garantizar cumplimiento de calidad, cordialidad, efectividad y eficiencia en atención.

Conocimientos

Gestión de servicios

Coordinación de equipos

Elaboración de informes

Herramientas

CobIT

ITIL

CMM

BPM

Descripción del empleo

En Grupo Avanza nos encontramos en búsqueda activa de un(a) Coordinador(a) de Servicio Telecomunicaciones y Ciberseguridad para licitación de Servicio de Soporte Técnico Especializado TI para mandante ENAP en Santiago.

Principales responsabilidades:

• Coordinar y supervisar el servicio.
• Actuar como administrador de Servicios para reuniones de coordinación y control de gestión mensual.
• Exponer informes de desempeño de los servicios.
• Garantizar a ENAP el cumplimiento de las condiciones de calidad, cordialidad, efectividad y eficiencia en la atención a los usuarios.

Requisitos:

• Experiencia en servicios entregados en empresas similares a ENAP.
• Capacitaciones y certificaciones de CobIT, ITIL, CMM, BPM y cualquier otra relacionada con el alcance de estas Bases.
• Operación y/o implementación de procesos ITIL de gestión de operaciones TI, incidentes, peticiones y requerimientos.
• Trabajo en Mesas de Servicios como coordinador, resolutor.

Condiciones de trabajo:

• Modalidad híbrida para trabajar en oficinas ubicadas en Santiago, con posibilidad de visitas a terreno a instalaciones de ENAP.
• Jornada de lunes a viernes:
  • Lunes a jueves de 08:30 a 17:30 horas.
  • Viernes de 08:30 a 13:45 horas.

Esta oferta laboral se enmarca bajo la Ley N° 21.015, promoviendo la igualdad de oportunidades e inclusión en el mercado de trabajo. Si requieres algún ajuste razonable durante el proceso de selección, no dudes en informárnoslo.