Coordinador de Importaciones Maritimas

DHL Global Forwarding; Santiago; Presencial; CLP 10.044.000 - 14.508.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

DHL Global Forwarding Chile busca un profesional para coordinar embarques marítimos de importaciones y asegurar la satisfacción del cliente, cumpliendo compromisos de venta. Desarrollar relaciones con clientes y apoyar en visitas y Kick-offs con el equipo de ventas.

Se trabajará en la generación de cotizaciones, gestión de contactos en EDM y CargoWise, y en el seguimiento de hitos para garantizar la puntualidad y precisión de la operación en Santiago.

Formación

• Experiencia en coordinación de embarques y atención a clientes.
• Capacidad de gestionar múltiples tareas y priorizar.
• Conocimientos de procesos de ventas y servicio al cliente en logística.

Responsabilidades

• Desarrollar relaciones con clientes y participar en visitas.
• Coordinar embarques y revisar hitos para asegurar puntualidad.
• Procesar órdenes de embarque y cotizaciones.
• Gestionar documentación relevante en E-Docs y CargoWise.

Descripción del empleo

OBJETIVO:

Asegurar la satisfacción del cliente, cumpliendo con los compromisos de venta adquiridos, coordinando los embarques de transporte internacional dentro de la modalidad marítima de importaciones de manera oportuna.

FUNCIONES:

• Desarrollar relaciones con los clientes.
• Participar en visitas a clientes con el equipo de ventas cuando sea necesario (ejemplo QBR).
• Asistir a reunión y/o llamadas de Kick-off / Implementación de clientes.
• Realizar la primera llamada acorde al protocolo de cliente nuevo.
• Aceptar las órdenes o instrucciones de embarque (de clientes, oficinas de origen o ejecutivo comercial) y procesarlas acorde a L5.
• Reportar proactivamente estatus de envíos o excepciones y proveyendo soluciones que estén a su alcance.
• Ingresa solicitudes de cotización en BRR
• Crear Quick Booking para envío de nuevas instrucciones o confirma Green Light vía sistema.
• Crear perfil de cliente nuevo en EDM y mantiene los contactos actualizados en la plataforma.
• Gestionar la creación de contactos para notificación en CargoWise con SuperUser CW o LDS (Cliente NN Prepaid) y/o actualizar los existentes cuando sea requerido.
• Revisar proactivamente los Milestone, garantizando el cumplimiento de Completeness y Timeliness según target.
• Validar tarifas HBL vs cotización (GP Control).
• Enviar Prealerta desde CW al cliente cuando este no cuente con perfil EDM.
• Asegurar el carguío documental (MBL y HBL), cotización spot, así como otros documentos relevantes del embarque en E-Docs.
• Generar solicitud de pagos para proveedores de contado al equipo de Finanzas.
• Emitir póliza de seguro si aplica y cargar en E-Docs CargoWise.
• Actualizar notas en la organización del cliente en CW1 de acuerdo con los manejos especiales que tenga el cliente.
• Enviar Prealerta a MARVAL para seguimiento de MBL y ETA del embarque.