Coordinador(a) de Cuentas y Operaciones Portuarias

RENEE; Santiago; On-site; CLP 13,392,000 - 22,320,000; Full time

Job summary

Renee busca un/a Coordinador(a) de Cuentas y Operaciones Portuarias para ser el punto de contacto directo con clientes, gestionando la relación operativa diaria y el respaldo administrativo-financiero de las cuentas a cargo.

El rol combina trato directo con clientes y ejecución operativa, prefacturación y control de stock/movimientos, trabajando en coordinación con terminales portuarias y áreas internas para asegurar el servicio acordado y la continuidad operativa.

Qualifications

• Experiencia en operaciones portuarias/transporte con atención directa a clientes.
• 3+ años de experiencia y exposición directa a clientes.
• Excel avanzado; Power BI y sistemas TMS/ERP deseables.

Responsibilities

• Interlocutor directo del cliente: reuniones periódicas y seguimiento.
• Elaborar y enviar prefacturas; seguimiento de aprobación.
• Coordinar con terminales, depósitos y proveedores; monitorear KPIs.

Skills

Trato directo con clientes

Autonomía y criterio para tomar decis.

Gestión de incidencias

Gestión de KPIs

Education

Ingeniería en Logística, Comercio Exterior o afín

Tools

Excel avanzado

Power BI

Sistemas TMS/ERP

Job description

Coordinador(a) de Cuentas y Operaciones Portuarias Descripción del cargo Buscamos un(a) Coordinador(a) de Cuentas y Operaciones Portuarias, responsable de ser el PUNTO DE CONTACTO DIRECTO (FRONT) CON CLIENTES, gestionando tanto la relación operativa diaria como el respaldo administrativo-financiero de las cuentas a su cargo. Es un rol que combina trato directo y sostenido con clientes, con ejecución operacional y prefacturación. No es un rol comercial ni de ventas: no hay generación de nuevos negocios ni metas comerciales. Es la persona que EL CLIENTE VE, CON QUIEN CONVERSA, A QUIEN LE EXIGE RESPUESTAS — y que además sostiene el detalle operativo y de facturación detrás de esa relación. Principales responsabilidades RELACIÓN DIRECTA CON CLIENTES (FRONT)

RELACIÓN DIRECTA CON CLIENTES (FRONT)

• Ser el interlocutor directo del cliente: reuniones periódicas, seguimiento de programaciones y resolución de requerimientos.
• Comunicación diaria (correo y teléfono) para programaciones, estado de servicios y continuidad operacional.
• Contener y resolver situaciones de tensión con el cliente (atrasos, incidencias, reclamos) con criterio y templanza.
• Informar oportunamente sobrecostos, restricciones y condiciones especiales de servicio.

PREFACTURACIÓN Y CONTROL ADMINISTRATIVO

• Elaborar y enviar prefacturas semanales, quincenales y mensuales.
• Hacer seguimiento a la validación de prefacturas por parte del cliente hasta su aprobación.
• Ingresar órdenes de compra y mantener registros de stock/movimientos actualizados.

GESTIÓN OPERACIONAL

• Coordinar con terminales portuarios, depósitos, proveedores y áreas internas.
• Monitorear KPIs y niveles de servicio comprometidos.
• Gestionar contingencias operacionales con autonomía.

Perfil buscado

• TRATO DIRECTO CON CLIENTES: cómodo sosteniendo reuniones y conversaciones de seguimiento, con seguridad al comunicar.
• Experiencia operando o coordinando en el rubro portuario/transporte.
• Capacidad de manejar el detalle administrativo-financiero sin perder foco en la relación con el cliente.
• Autonomía y criterio para tomar decisiones bajo presión.

Requisitos

• Ingeniería en Logística, Comercio Exterior o afín.
• 3+ años de experiencia en operaciones portuarias/transporte, con exposición directa a clientes.
• Excel avanzado; Power BI y sistemas TMS/ERP deseables.

Renta Acorde al mercado