Coordinador(a) de Cuentas y Operaciones Portuarias

RENEE RPO Asistido para TRAST LOGISTICS; Santiago; Presencial; CLP 20.088.000 - 29.016.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

RENÉE RPO Asistido para TRAST LOGISTICS busca Coordinador(a) de Cuentas y Operaciones Portuarias, quien será el punto de contacto directo con los clientes, gestionando la relación operativa diaria y el respaldo administrativo-financiero de las cuentas a su cargo.

Entre sus responsabilidades están mantener reuniones y seguimiento, coordinar con terminales portuarios, elaborar prefacturas y asegurar la continuidad operacional.

Formación

• Ingeniería en Logística, Comercio Exterior o afín.
• 3+ años de experiencia en operaciones portuarias/transporte.
• Excel avanzado; Power BI y sistemas TMS/ERP deseables.

Responsabilidades

• Interlocutor directo del cliente: reuniones periódicas y seguimiento.
• Comunicación diaria para programaciones y continuidad operativa.
• Contener y resolver incidencias y reclamos con criterio.
• Informar sobre costos, restricciones y condiciones especiales de servicio.
• Elaborar y enviar prefacturas y hacer su validación.
• Ingresar órdenes de compra y mantener registros actualizados.
• Coordinar con terminales portuarios, depósitos y proveedores.
• Monitorear KPIs y niveles de servicio.
• Gestionar contingencias operacionales con autonomía.

Conocimientos

Trato directo con clientes

Experiencia portuaria

Autonomía y criterio

Educación

Ingeniería en Logística o afín

Herramientas

Excel avanzado

Power BI

Sistemas TMS/ERP

Descripción del empleo

Coordinador(a) de Cuentas y Operaciones Portuarias Descripción del cargo Buscamos un(a) Coordinador(a) de Cuentas y Operaciones Portuarias, responsable de ser el PUNTO DE CONTACTO DIRECTO (FRONT) CON CLIENTES, gestionando tanto la relación operativa diaria como el respaldo administrativo-financiero de las cuentas a su cargo. Es un rol que combina trato directo y sostenido con clientes, con ejecución operacional y prefacturación. No es un rol comercial ni de ventas: no hay generación de nuevos negocios ni metas comerciales. Es la persona que EL CLIENTE VE, CON QUIEN CONVERSA, A QUIEN LE EXIGE RESPUESTAS — y que además sostiene el detalle operativo y de facturación detrás de esa relación. Principales responsabilidades RELACIÓN DIRECTA CON CLIENTES (FRONT)

RELACIÓN DIRECTA CON CLIENTES (FRONT)

• Ser el interlocutor directo del cliente: reuniones periódicas, seguimiento de programaciones y resolución de requerimientos.
• Comunicación diaria (correo y teléfono) para programaciones, estado de servicios y continuidad operacional.
• Contener y resolver situaciones de tensión con el cliente (atrasos, incidencias, reclamos) con criterio y templanza.
• Informar oportunamente sobrecostos, restricciones y condiciones especiales de servicio.

PREFACTURACIÓN Y CONTROL ADMINISTRATIVO

• Elaborar y enviar prefacturas semanales, quincenales y mensuales.
• Hacer seguimiento a la validación de prefacturas por parte del cliente hasta su aprobación.
• Ingresar órdenes de compra y mantener registros de stock/movimientos actualizados.

GESTIÓN OPERACIONAL

• Coordinar con terminales portuarios, depósitos, proveedores y áreas internas.
• Monitorear KPIs y niveles de servicio comprometidos.
• Gestionar contingencias operacionales con autonomía.

Perfil buscado

• TRATO DIRECTO CON CLIENTES: cómodo sosteniendo reuniones y conversaciones de seguimiento, con seguridad al comunicar.
• Experiencia operando o coordinando en el rubro portuario/transporte.
• Capacidad de manejar el detalle administrativo-financiero sin perder foco en la relación con el cliente.
• Autonomía y criterio para tomar decisiones bajo presión.

Requisitos

• Ingeniería en Logística, Comercio Exterior o afín.
• 3+ años de experiencia en operaciones portuarias/transporte, con exposición directa a clientes.
• Excel avanzado; Power BI y sistemas TMS/ERP deseables.

Renta Acorde al mercado