COORDINADOR(A) DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y OPERACIONES

MSP Group SPA; Santiago; Presencial; CLP 12.000.000 - 18.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

MSP GROUP SPA, ubicada en Maipú, Región Metropolitana, busca un Coordinador(a) de Atención al Cliente y Operaciones para convertirse en nexo entre clientes y áreas de la empresa. Coordinará el flujo de Órdenes de Trabajo, manteniendo comunicación oportuna entre ventas, producción y despacho.

La persona ideal tendrá formación en Administración/Logística o Ingeniería Industrial, al menos 3 años de experiencia en coordinación operacional, y manejo de ERP y Excel.

Formación

• Título técnico o ingeniería afín en administración/industrial.
• Experiencia mínima de 3 años en coordinación operacional o atención de clientes.
• Manejo de ERP (Manager Time u otro similar) e Excel intermedio.

Responsabilidades

• Recibir trabajos desde el área comercial.
• Crear y administrar Órdenes de Trabajo en ERP.
• Coordinar ingreso y seguimiento en Producción.
• Mantener comunicación con clientes y/o áreas internas.
• Informar fechas de entrega según programación de Producción.
• Apoyar cierre administrativo de OT para facturación.

Conocimientos

Organización

Comunicación

Orientación al cliente

Coordinación entre áreas

Proactividad

Trabajo en equipo

Atención al detalle

Gestión de proyectos

Educación

Título técnico/ingeniería afín

Herramientas

Manager Time ERP

Excel

Descripción del empleo

Empresa: MSP GROUP SPA

Ubicación: Maipú, Región Metropolitana

Jornada: Tiempo completo

¿Quiénes somos?

En MSP GROUP SPA nos especializamos en la fabricación de carrocerías, equipamiento minero, sistemas de refrigeración para transporte y soluciones para la industria automotriz. Buscamos incorporar a nuestro equipo un(a) Coordinador(a) de Atención al Cliente y Operaciones, quien será el principal nexo entre nuestros clientes y las distintas áreas de la empresa.

Objetivo del cargo

Coordinar el flujo administrativo y operativo de las Órdenes de Trabajo, asegurando una comunicación oportuna entre clientes, área comercial y producción, realizando seguimiento a los trabajos en proceso y coordinando las entregas de acuerdo con la programación definida por Producción.

Principales responsabilidades

• Recibir los trabajos provenientes del área comercial.
• Crear y administrar las Órdenes de Trabajo (OT) en el ERP de la empresa.
• Coordinar con Producción el ingreso y seguimiento de los trabajos.
• Mantener comunicación permanente con los clientes, informando el estado de avance de sus proyectos.
• Informar las fechas de entrega de acuerdo con la programación entregada por Producción.
• Coordinar requerimientos, modificaciones o consultas entre clientes y las distintas áreas internas.
• Hacer seguimiento al cumplimiento de los plazos comprometidos.
• Coordinar la entrega de los trabajos terminados junto con Producción y Despacho.
• Mantener actualizada toda la información y documentación asociada a cada Orden de Trabajo.
• Apoyar el cierre administrativo de las Órdenes de Trabajo para su posterior facturación.

Requisitos

• Título de Técnico o Ingeniero en Administración de Empresas, Logística, Ingeniería Industrial o carrera afín.
• Experiencia mínima de 3 años en coordinación operacional, atención de clientes o administración de procesos.
• Manejo de ERP (idealmente Manager Time o similar).
• Manejo de Microsoft Excel nivel intermedio.
• Deseable experiencia en empresas industriales, metalmecánicas, automotrices o de manufactura.

Competencias

• Organización y planificación.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Orientación al cliente.
• Capacidad para coordinar distintas áreas de la empresa.
• Proactividad e iniciativa.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Atención al detalle.
• Trabajo en equipo.
• Capacidad de seguimiento y control de múltiples proyectos.

Ofrecemos

• Integrarse a una empresa sólida y en constante crecimiento.
• Estabilidad laboral.
• Buen ambiente de trabajo.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Renta acorde a la experiencia y competencias del postulante.

Si te motiva coordinar proyectos, mantener una comunicación cercana con los clientes y ser un actor clave entre el área comercial y producción, te invitamos a postular y formar parte de MSP GROUP SPA.