Coordinador de Servicio Comercial y Clientes

Consultora Virtus Laboral; Santiago; Presencial; CLP 10.155.600 - 12.164.400; Jornada completa

Descripción de la vacante

Consultora Virtus Laboral busca un(a) Coordinador(a) de Servicio Comercial y Clientes para gestionar procesos comerciales, asegurar el servicio eficiente y cumplir con compromisos con los clientes. El candidato ideal cuenta con formación técnica y 1 a 2 años de experiencia en coordinación comercial.

Las principales responsabilidades incluyen coordinar pedidos, gestionar requerimientos comerciales y realizar seguimiento postventa. Se requiere manejo de herramientas Office y deseable experiencia en ERP.

Formación

• 1 a 2 años de experiencia en coordinación comercial o servicio al cliente.
• Deseable experiencia en empresas del rubro industrial o mayorista.

Responsabilidades

• Coordinar el ingreso y seguimiento de pedidos y órdenes de compra.
• Gestionar requerimientos comerciales y hacer seguimiento a solicitudes.
• Apoyar en la evaluación crediticia y validación documental.
• Coordinar el flujo de información entre ventas, logística y crédito.
• Monitorear despachos y cumplimiento de entregas.
• Gestionar consultas y seguimiento postventa.

Conocimientos

Orientación al cliente y calidad de servicio

Organización y capacidad de seguimiento

Trabajo colaborativo

Proactividad y resolución de problemas

Comunicación efectiva

Educación

Formación técnica completa en áreas administrativas, comerciales o afines

Herramientas

Microsoft Excel (nivel intermedio)

ERP (SAP u otro similar)

Descripción del empleo

Coordinador(a) de Servicio Comercial y Clientes

Importante empresa del rubro industrial se encuentra en búsqueda de un/a Coordinador(a) de Servicio Comercial y Clientes, quien tendrá un rol clave en la gestión y seguimiento de procesos comerciales, asegurando una experiencia de servicio eficiente y el cumplimiento de compromisos con clientes internos y externos.

Objetivo del cargo

Asegurar la correcta coordinación y seguimiento de los procesos asociados al ciclo comercial, brindando soporte a clientes y áreas internas, con foco en la continuidad operativa, cumplimiento de procedimientos y calidad de servicio.

Principales responsabilidades

• Coordinar el ingreso, seguimiento y control de pedidos y órdenes de compra.
• Gestionar requerimientos comerciales y realizar seguimiento a solicitudes de clientes.
• Apoyar procesos asociados a evaluación crediticia y validación documental.
• Coordinar el flujo de información entre áreas como ventas, logística y crédito.
• Monitorear el estado de despachos y dar seguimiento al cumplimiento de entregas.
• Apoyar en la elaboración y seguimiento de cotizaciones y requerimientos comerciales.
• Gestionar consultas, incidencias y seguimiento postventa, promoviendo una adecuada experiencia de cliente.

Requisitos

• Formación técnica completa, idealmente en áreas administrativas, comerciales o afines.
• Experiencia de 1 a 2 años en funciones de coordinación comercial, servicio al cliente, postventa o cargos similares.
• Deseable experiencia en empresas del rubro industrial, distribución o canal mayorista.
• Manejo de herramientas Office, especialmente Excel nivel intermedio.
• Deseable experiencia utilizando ERP (idealmente SAP u otro similar).

Competencias esperadas

• Orientación al cliente y calidad de servicio.
• Organización y capacidad de seguimiento.
• Trabajo colaborativo y coordinación entre áreas.
• Proactividad y resolución de problemas.
• Comunicación efectiva y capacidad de gestión.
• Orientación al cumplimiento y resultados.

Condiciones del cargo

• Ubicación: San Bernardo, Región Metropolitana.
• Modalidad: Presencial.
• Jornada: Lunes a viernes.
• Renta: $1.000.000 líquidos aproximados.

Si buscas integrarte a una organización con foco en la excelencia operacional y el servicio al cliente, te invitamos a postular.