Coordinador(a) de Operaciones de Despacho

Consultora Virtus Laboral; Santiago; Presencial; CLP 10.800.000 - 15.600.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bus de acercamiento

Contrato a plazo fijo

Desarrollo profesional

Bono por desempeño

Continua operativa

Descripción de la vacante

Consultora Virtus Laboral busca gestionar y coordinar el despacho de productos para clientes empresa, asegurando planificación, trazabilidad y una experiencia de servicio eficiente.

El rol requiere experiencia en coordinación logística, manejo de ERP (preferible SAP) y atención a clientes B2B, con disponibilidad para trabajo presencial en centros de distribución.

Formación

• Titulación técnica o universitaria en Logística, Administración o afín.
• Experiencia mínima de 3 años en coordinación logística, despacho, servicio al cliente u operaciones.
• Manejo de Microsoft Excel a nivel intermedio.
• Experiencia utilizando sistemas ERP, ideal SAP u otros.
• Experiencia en atención y coordinación de clientes empresa (B2B).
• Disponibilidad inmediata y para trabajar en ambos centros de distribución.

Responsabilidades

• Planificar y coordinar diariamente las entregas de productos para clientes empresa, conforme a la programación y capacidad operativa.
• Verificar la información de órdenes de despacho: direcciones, contactos, productos, cantidades, horarios y requerimientos.
• Rastrear el estado de despachos y proponer soluciones para cumplir compromisos.
• Mantener actualizada la información en ERP y plataformas internas, asegurando trazabilidad.
• Coordinar con Logística, Bodega, Ventas y Servicio al Cliente para un flujo eficiente.
• Apoyar control de inventarios y revisión de pedidos para alinear existencias y registros.
• Registrar las coordinaciones realizadas y respaldos de gestiones con clientes y áreas internas.
• Escalar situaciones que afecten el servicio y proponer alternativas para mitigar impactos.
• Brindar atención y coordinación a clientes empresa y áreas internas mediante teléfono, correo y Teams.
• Contribuir a la mejora continua de procesos de coordinación y despacho.

Conocimientos

Excel intermedio

SAP ERP

Coordinación B2B

Atención al cliente

Comunicación

Educación

Técnico/Universitario en Logística

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

Objetivo del cargo

Gestionar y coordinar el proceso de despacho de productos para clientes empresa, asegurando una correcta planificación y seguimiento de las entregas comprometidas. Será responsable de mantener una comunicación fluida entre las áreas comerciales, logística y servicio al cliente, garantizando la calidad de la información, la continuidad operacional y una experiencia de servicio eficiente.

Principales responsabilidades

• Planificar y coordinar diariamente las entregas de productos para clientes empresa, de acuerdo con la programación comercial y la capacidad operativa de distribución.
• Verificar la correcta información de las órdenes de despacho, validando direcciones, contactos, productos, cantidades, horarios y requerimientos específicos de cada cliente.
• Realizar seguimiento al estado de los despachos, anticipando posibles contingencias y gestionando soluciones que permitan cumplir con los compromisos adquiridos.
• Mantener actualizada la información en los sistemas de gestión (ERP y plataformas internas), asegurando la trazabilidad de cada proceso.
• Coordinar con las áreas de Logística, Bodega, Ventas y Servicio al Cliente para garantizar un flujo operativo eficiente.
• Apoyar el control de inventarios y la revisión de pedidos pendientes, contribuyendo a la consistencia de la información entre existencias físicas y registros del sistema.
• Registrar y documentar las coordinaciones realizadas, manteniendo respaldo de las gestiones efectuadas con clientes y áreas internas.
• Escalar oportunamente situaciones que puedan afectar el nivel de servicio, proponiendo alternativas que minimicen el impacto en la operación.
• Brindar atención y coordinación a clientes empresa y áreas internas mediante teléfono, correo electrónico y Microsoft Teams, entregando respuestas oportunas y orientadas al servicio.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos de coordinación y despacho, identificando oportunidades para optimizar tiempos y calidad del servicio.

Requisitos

• Título de carrera técnica o universitaria en Logística, Administración o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 años en cargos relacionados con coordinación logística, despacho, servicio al cliente u operaciones.
• Manejo de Microsoft Excel nivel intermedio.
• Experiencia utilizando sistemas ERP, idealmente SAP o plataformas similares.
• Experiencia en atención y coordinación de clientes empresa (B2B).
• Disponibilidad inmediata y para desempeñarse en ambos centros de distribución de la empresa.
• Contar con certificado de antecedentes para fines especiales vigente.

Jornada de trabajo

Modalidad presencial

• Lunes a jueves: 08:30 a 18:00 horas.
• Viernes: 08:30 a 17:00 horas.

Beneficios

• Bus de acercamiento al término de la jornada laboral desde Quilicura.
• Contrato inicial a plazo fijo, con posibilidad de pasar a contrato indefinido de acuerdo con la evaluación de desempeño.
• Oportunidades de proyección y desarrollo laboral dentro de la organización.
• Bono anual asociado al desempeño y cumplimiento de objetivos.
• Integrarse a una empresa manufacturera consolidada, con foco en la continuidad operacional, el trabajo colaborativo y el desarrollo de sus colaboradores.