Ejecutivo(a) de Soporte Operacional

Confindencial; Santiago; Presencial; CLP 8.928.000 - 12.276.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Confindencial busca coordinar la atención operacional y servir de puente entre la operación y las áreas de apoyo. Como Coordinador(a) de Atención Operacional, gestionarás requerimientos, canalizarás solicitudes y harás seguimiento para asegurar resoluciones oportunas.

Se valorará capacidad para organizar múltiples solicitudes, proactividad y habilidades de comunicación para mantener informados a los equipos y garantizar la calidad del servicio.

Formación

• Experiencia en atención de clientes internos o coordinación de requerimientos.

Responsabilidades

• Recepcionar y gestionar requerimientos provenientes de la operación.

Conocimientos

Organización

Orientación al servicio

Resolución de problemas

Comunicación

Coordinación

Seguimiento

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Importante empresa prestadora de servicios para la industria minera busca:

Buscamos una persona organizada, resolutiva y con una fuerte orientación al servicio para integrarse a nuestro equipo como Coordinador(a) de Atención Operacional.

El principal objetivo del cargo será actuar como el punto de contacto entre la operación y las distintas áreas de apoyo, recepcionando requerimientos, canalizando solicitudes y realizando el seguimiento necesario hasta asegurar su resolución oportuna.

Qué harás?

• Recepcionar y gestionar requerimientos provenientes de la operación.


• Canalizar solicitudes con las distintas áreas internas responsables.


• Hacer seguimiento a cada caso hasta su cierre, asegurando tiempos de respuesta y calidad en la atención.


• Mantener comunicación constante con los equipos involucrados sobre el estado de los requerimientos.


• Priorizar solicitudes de acuerdo con su criticidad e impacto en la operación.


• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y coordinación.

¿Qué buscamos?

• Experiencia en atención de clientes internos, coordinación de requerimientos o soporte operacional.


• Alta orientación al servicio y resolución de problemas.


• Capacidad para organizar múltiples solicitudes de manera simultánea.


• Habilidades de comunicación, coordinación y seguimiento.


• Manejo de herramientas Microsoft Office.

Buscamos una persona proactiva, con capacidad para generar soluciones, mantener una comunicación fluida con distintas áreas y asegurar que los requerimientos de la operación sean gestionados de manera eficiente y oportuna.