Project Manager Omnicanal y Experiencia de Cliente

Falabella

Santiago

On-site

CLP 6,000,000 - 9,000,000

Full time

14 hours ago

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Job summary

Falabella busca un Project Manager de Venta Omnicanal para liderar el desarrollo de la experiencia omnicanal en tiendas y la relación con clientes, impulsando la conversión y el crecimiento comercial mediante estrategias e iniciativas efectivas.

Se requiere al menos 2 años de experiencia en retail omnicanal y manejo de Excel intermedio; se valorará experiencia en entornos B2C. La posición se desarrolla en Chile, con foco en la estrategia y mejora continua de la propuesta de valor omnicanal.

Qualifications

Título profesional en Ingeniería Comercial o Ingeniería Civil Industrial.
Al menos 2 años de experiencia en retail omnicanal, experiencia de clientes o gestión de proyectos.
Deseable experiencia en retail B2C.
Manejo de Excel intermedio (requisito excluyente).

Responsibilities

Liderar la estrategia de venta omnicanal en tiendas y la experiencia del cliente (NPS).
Diseñar e implementar iniciativas, campañas e incentivos para potenciar la conversión.
Desarrollar y evolucionar herramientas y capacidades comerciales para gestionar ventas y productividad.
Definir y optimizar protocolos de atención y venta para una experiencia consistente.
Gestionar proyectos transversales para fortalecer la propuesta omnicanal y crecimiento del negocio.