Concierge de Lujo | Experiencia al Huésped

Mandarin Oriental

Santiago

Presencial

CLP 9.000.000 - 13.000.000

Jornada completa

14 días+

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro complementario

Comida gratuita para colegas

Lavado de uniformes

Programa de reconocimiento y recompens

Programa de Aprendizaje y Desarrollo

Bienestar y eventos sociales

Descuentos dentro de la propiedad

Descripción de la vacante

Mandarin Oriental, Santiago, busca para su departamento de Rooms a nuestro próximo Agente de Servicio al Cliente – Concierge, quien pueda proporcionar una experiencia al huésped única y memorable.

Será responsable de atender las solicitudes de los huéspedes, coordinar tours y transportes, gestionar entregas a habitaciones y mantener el mostrador de conserjería con existencias, todo dentro de normas de calidad y seguridad.

Formación

Inglés avanzado/conversacional.
Orientación al servicio de lujo y servicio al cliente.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 5x2, 40 horas semanales.

Responsabilidades

Apoyar la filosofía y cultura de Mandarin Oriental, garantizando la satisfacción de los huéspedes.
Transmitir comentarios e inquietudes de los huéspedes al MOD/FOS para seguimiento.
Recopilar información del perfil de los huéspedes y actuar para brindar la mejor experiencia.
Garantizar comunicación con Guest Services para atender peticiones (equipaje, check-in/check-out).
Conocer grupos y eventos internos, y acuerdos de facturación.
Organizar entregas de ítems a habitaciones y gestionar servicios de transporte.
Presentar una impresión positiva del establecimiento y seguir normas de seguridad.