Agente de Servicio al Huésped - Botones

Mandarin Oriental Hotel Group Limited; Santiago; Presencial; CLP 10.044.000 - 16.740.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro complementario

Comida gratis en el restaurante de la9

Lavado de uniformes

Descripción de la vacante

Mandarin Oriental, Santiago busca un Agente de Servicio al Huésped - Botones para unirse al equipo de Concierge. Será responsable de recibir y despedir a los huéspedes, coordinar servicios y apoyar la experiencia de lujo a diario.

El candidato ideal demostrará inglés avanzado, orientación al servicio y disponibilidad para turnos rotativos de 40 horas semanales. Ofrecemos beneficios y un entorno orientado al huésped en un hotel de lujo en la ciudad.

Formación

• Inglés avanzado o conversación fluida.
• Enfoque en servicio de lujo y atención al cliente.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 5x2, 40 horas semanales.

Responsabilidades

• Proporcionar una experiencia de bienvenida y despedida al huésped de forma memorable.
• Apoyar la cultura de la empresa y mantener el estándar de Legendary quality experience pillars.
• Recopilar información y preferencias del huésped y coordinar la atención personalizada.
• Gestión de maletas de huéspedes y organización de llegadas/salidas.
• Conocimiento de grupos y eventos internos para apoyar la recepción.
• Proteger la privacidad de huéspedes y compañeros de trabajo.
• Mantener Bell Stand abastecido y preparado para operaciones.
• Organizar servicios de transporte para huéspedes.

Conocimientos

Inglés avanzado

Servicio al cliente

Atención al huésped

Descripción del empleo

Hotel Mandarin Oriental, Santiago se encuentra en búsqueda de su siguiente Agente de Servicio al Huésped - Botones, para sumarse al equipo de Rooms.

¿Es usted un experto en lo que hace? ¿Busca trabajar en un equipo que aspira a ser el mejor, demostrando integridad y respeto mientras actúa responsablemente? ¿Adopta una mentalidad de crecimiento? lo invitamos a convertirse en un Fan de lo excepcional.

Nosotros

Mandarin Oriental Hotel Group es el galardonado propietario y operador de algunos de los hoteles, resorts y residencias más lujosos, ubicados en destinos de primer nivel en todo el mundo, con una sólida cartera de proyectos. Cada vez más reconocido por la creación de algunos de los inmuebles más codiciados del mundo, el Grupo ofrece un servicio legendario inspirado en nuestra herencia asiática y representa las experiencias de lujo más vanguardistas.

Nuestro Hotel

Un oasis en el corazón de la ciudad. Siendo un verdadero punto de referencia, Mandarin Oriental, Santiago disfruta de una ubicación conveniente, excelentes restaurantes y una impresionante piscina al aire libre. Combinando una decoración elegante con vistas pacíficas, cada una de nuestras 310 habitaciones y suites disfrutan de un diseño espacioso y un ambiente relajante. Nuestro hotel es uno de los destinos gastronómicos más emocionantes de la ciudad. Con una auténtica experiencia culinaria Nikkei en Matsuri, sabores italianos en Senso, ligeros bocadillos y bebidas en Atrium Lobby Lounge.

Sobre el rol

Mandarin Oriental, Santiago, Busca para su departamento de Concierge, al mejor Agente de Servicio al Huésped - Botones quien sera responsable de monitorear y coordinar la operación diaria de nuestra cafetería asegurando la satisfacción de huéspedes y clientes.

Usted será responsable de las siguientes tareas

• Proporcionar una experiencia de bienvenida y despedida al huésped única y memorable, atendiendo y anticipándose a sus necesidades.
• Apoyar la filosofía de la empresa y la cultura de la empresa a través del uso de Legendary quality experience pillars a diario para garantizar la satisfacción de los huéspedes y el logro de nuestra misión.
• Recopilar de forma proactiva la información y las preferencias del perfil del huésped.
• Gestión de maletas de huéspedes.
• Tener conocimiento de todos los grupos y eventos internos.
• Proteger la privacidad de los huéspedes y compañeros de trabajo en todo momento.
• Mantener Bell Stand abastecido con suficientes materiales y suministros.
• Organizar los servicios de transporte para los huéspedes.

Lo que esperamos de usted

• Ingles avanzado/conversacional.
• Orientación al servicio de lujo y servicio al cliente.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 5x2 de 40 horas semanales.

Nuestro compromiso con usted

• Seguro complementario.
• Comida gratuita en el restaurante de colegas.
• Lavado de uniformes.
• Programa de reconocimiento y recompensa a los colegas.
• Programa de Aprendizaje y Desarrollo.
• Programas de bienestar y eventos sociales.
• Varios descuentos proporcionados dentro de la propiedad.

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"Esta oferta se enmarca bajo la Ley N.º 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral”