Anfitrión (a)

Mandarin Oriental; Santiago; Presencial; CLP 6.696.000 - 8.928.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro complementario

Comida gratuita en el restaurante para colegas

Lavado de uniformes

Programa de reconocimiento y recompensa a los colegas

Programa de Aprendizaje y Desarrollo

Programas de bienestar y eventos sociales

Diversos descuentos proporcionados dentro de la propiedad

Descripción de la vacante

El Hotel Mandarin Oriental en Santiago busca un Anfitrión (a) para unirse a su equipo de F&B Service. La persona seleccionada dará una cálida bienvenida a los comensales, atenderá llamadas telefónicas y controlará el flujo de clientes. Se requiere orientarse al servicio de lujo, disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y dominio del inglés. Los beneficios incluyen seguro complementario, comida gratuita y programas de desarrollo profesional.

Formación

• Experiencia en servicio al cliente en ambientes de lujo.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 5x2 de 40 horas semanales.

Responsabilidades

• Dar una bienvenida amistosa a los comensales.
• Contestar llamados telefónicos y gestionar reservas.
• Mantener una buena relación con colegas y otros departamentos.

Conocimientos

Orientación al servicio de lujo y al cliente

Inglés avanzado

Descripción del empleo

Hotel Mandarin Oriental, Santiago se encuentra en búsqueda de su siguiente Anfitrión (a), para sumarse al equipo de F&B Service.

¿Es usted un experto en lo que hace? ¿Busca trabajar en un equipo que aspira a ser el mejor, demostrando integridad y respeto mientras actúa responsablemente? ¿Adopta una mentalidad de crecimiento? Lo invitamos a convertirse en un Fan de lo excepcional.

Nosotros

Mandarin Oriental Hotel Group es el galardonado propietario y operador de algunos de los hoteles, resorts y residencias más lujosos, ubicados en destinos de primer nivel en todo el mundo, con una sólida cartera de proyectos. Cada vez más reconocido por la creación de algunos de los inmuebles más codiciados del mundo, el Grupo ofrece un servicio legendario inspirado en nuestra herencia asiática y representa las experiencias de lujo más vanguardistas.

Nuestro Hotel

Un oasis en el corazón de la ciudad. Siendo un verdadero punto de referencia, Mandarin Oriental, Santiago disfruta de una ubicación conveniente, excelentes restaurantes y una impresionante piscina al aire libre. Combinando una decoración elegante con vistas pacíficas, cada una de nuestras 310 habitaciones y suites disfrutan de un diseño espacioso y un ambiente relajante. Nuestro hotel es uno de los destinos gastronómicos más emocionantes de la ciudad. Con una auténtica experiencia culinaria Nikkei en Matsuri, sabores italianos en Senso, ligeros bocadillos y bebidas en Atrium Lobby Lounge.

Sobre el rol

Mandarin Oriental, Santiago, busca al mejor Anfitrión (a) para su departamento de F&B Service, quien será responsable de dar a los comensales una bienvenida amistosa y amable, contestar llamados telefónicos y controlar la circulación de los clientes por las diversas estaciones de Outlets.

Responsabilidades

• Establecer el primer contacto con los comensales que ingresan a los Outlets y distribuir y asignar mesas de acuerdo con la política del hotel.
• Reconocer y conocer por su nombre a todos los clientes asiduos, ofreciendo un servicio cortés, profesional y eficiente.
• Recibir y ubicar a los comensales de acuerdo a los estándares establecidos en el Manual de Operaciones del Departamento.
• Contestar llamados telefónicos, recibir reservaciones y atender las solicitudes de los clientes según el Manual de Operaciones.
• Mantener una buena relación de trabajo con los colegas y los demás departamentos.
• Adherirse a las políticas de higiene, salud y seguridad del hotel.
• Mantener un alto estándar de presentación personal y del área de trabajo.
• Conocer al detalle el reglamento interno del hotel y cumplirlo.
• Dominar el uso del sistema de computación para mantener y actualizar la base de datos de clientes asiduos.
• Conocer y poder recomendar combinaciones de productos de A&B y opciones de upsell.
• Garantizar la limpieza y el orden del lugar de trabajo y sus alrededores.
• Solicitar diariamente el registro de huésped e identificar necesidades y pedidos especiales.
• Comunicarse de forma constante con el equipo de garzones acerca de las necesidades inmediatas de cada sección.
• Leer diariamente el tablero de anuncios para mantenerse informado acerca del trabajo del día.

Lo que esperamos de usted

• Orientación al servicio de lujo y al cliente.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 5x2 de 40 horas semanales.
• Inglés avanzado.

Beneficios

• Seguro complementario.
• Comida gratuita en el restaurante para colegas.
• Lavado de uniformes.
• Programa de reconocimiento y recompensa a los colegas.
• Programa de Aprendizaje y Desarrollo.
• Programas de bienestar y eventos sociales.
• Diversos descuentos proporcionados dentro de la propiedad.

Esta oferta se enmarca bajo la Ley N.º 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.