Cajero/a Servicio Clientes Pool - La Serena

Banco Crédito e Inversiones; La Serena; Sur place; CLP 6 696 000 - 8 928 000; Plein temps

Résumé du poste

Banco Crédito e Inversiones busca un/a cajero/a bancario/a para atender sucursal en La Serena, Chile. Se requiere formación técnica en finanzas o afín, curso de Cajero/a Bancario y experiencia en servicios al cliente del sector financiero.

La posición implica ejecutar transacciones, resolver consultas y garantizar la correcta operativa de cuentas, con foco en calidad de servicio y cumplimiento de normas. Trabajo presencial en sucursal.

Qualifications

• Formación técnica en finanzas o carrera afín requerida.
• Curso de Cajero/a Bancario
• Experiencia previa en rubro financiero/banca y atención al cliente
• Conocimientos de conciliación de documentos y manejo de office a nivel intermedio.

Responsabilités

• Ejecutar, atender y orientar requerimientos de clientes presenciales en sucursal.
• Resolver requerimientos de clientes siguiendo procedimientos y estándares de tiempo y calidad.
• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Realizar operaciones de transacción bancaria (depósitos, retiros, transferencias).
• Asistir en dudas o consultas sobre operaciones y servicios.
• Garantizar correcto movimiento de la cuenta corriente por parte del cliente.

Connaissances

Atención al cliente

Conciliación de documentos

Transacciones bancarias

Gestión de cuentas

Formation

Formación técnica en finanzas o carrera afín

Outils

Office intermedio

Description du poste

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiándolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimientos de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes.

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos).
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.

Para tener éxito en esta posición necesitas:

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en rubro financiero/banca, contar con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.
• Manejo de office intermedio.

En Bci buscamos innovación, calidad de servicio y una alta orientación al cumplimiento de objetivos.

Estamos en constante búsqueda de crear experiencias memorables a nuestros clientes, tanto internos como externos, por lo que valoramos el trabajo en equipo, el deseo irrenunciable por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y la pasión por realizar una gestión de excelencia.