Cajero/a Servicio Clientes Pool - La Serena

Banco-De-Cr; La Serena; On-site; CLP 6,696,000 - 10,044,000; Full time

Job summary

Banco-De-Cr busca personal para atención en sucursal, con enfoque en servicio al cliente y operaciones de caja. Se guidance a clientes sobre opciones de atención y se garantiza el cumplimiento de estándares de calidad.

Se requiere formación técnica en finanzas o carrera afín y experiencia en el sector. Se ofrece estabilidad y oportunidad de desarrollo en una entidad bancaria.

Qualifications

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero/a Bancario vigente o equivalente.
• Experiencia previa en rubro financiero/banca, con énfasis en atención al cliente.
• Experiencia en conciliación de documentos y manejo de efectivo.

Responsibilities

• Ejecutar procesos de caja y atención presencial a clientes en sucursal.
• Guiar a clientes hacia opciones de atención remota o presencial y a la autoatención.
• Realizar operaciones bancarias y despacho de documentos conforme a procedimientos.
• Garantizar cumplimiento de normas, riesgos y KPI de servicio.
• Asistir en resolución de dudas sobre operaciones y movimiento de cuentas.

Skills

Atención al cliente

Conocimientos bancarios

Office intermedio

Education

Formación técnica en finanzas o carrera afín

Curso de Cajero/a Bancario

Tools

Office intermedio

Job description

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiándolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimientos de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes. En este rol tendrás la oportunidad de: - Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.- Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.- Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos).- Realizar operaciones de transacción bancaria.- Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.- Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente. Para tener éxito en esta posición necesitas: - Formación técnica en finanzas o carrera afín.- Curso de Cajero/a Bancario.- Experiencia previa en rubro financiero/banca, contar con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.- Manejo de office intermedio.