Cajero/a Servicio Clientes - Chillán

Banco Crédito e Inversiones; Chillán; On-site; CLP 8,928,000 - 13,392,000; Full time

Job summary

Banco Crédito e Inversiones busca un/a cajero/a bancario/a para atención presencial en sucursal. Coordinará servicios de caja, servicio al cliente y orientará hacia atención remota o presencial, asegurando la calidad y cumplimiento de normativas de riesgos. Se valora experiencia en banca y habilidades de conciliación y Office.

La oportunidad implica operaciones diarias de transacciones, apoyo a clientes y garantizar movimientos de cuenta con enfoque en servicio de alta calidad.

Qualifications

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero Bancario.
• Experiencia previa en servicio al cliente y conciliación de documentos en banca.
• Manejo intermedio de Office.

Responsibilities

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valuadas (talonario, vales, tarjetas) según procedimientos.
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas respecto a operaciones.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.

Skills

Atención al cliente

Conciliación de documentos

Manejo de caja

Trabajo en equipo

Education

Formación técnica en finanzas o afín

Curso de Cajero Bancario

Tools

Office

Job description

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiándolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimientos de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes.

En este rol tendrás la oportunidad de:

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos).
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.

Para tener éxito en esta posición necesitas:

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en rubro financiero/banca, contar con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.
• Manejo de office intermedio.

En Bci buscamos innovación, calidad de servicio y una alta orientación al cumplimiento de objetivos.

Estamos en constante búsqueda de crear experiencias memorables a nuestros clientes, tanto internos como externos, por lo que valoramos el trabajo en equipo, el deseo irrenunciable por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y la pasión por realizar una gestión de excelencia.