Cajero/a Servicio Clientes Pool - Iquique

Banco Crédito e Inversiones; Iquique; On-site; CLP 11,000,000 - 19,000,000; Full time

Job summary

Banco de Crédito e Inversiones en Iquique busca un/a cajero/a bancario/a con formación técnica en finanzas y experiencia en atención al cliente para la sucursal. Ejecutar y orientar a los clientes en operaciones de caja, servicios y atención remota, garantizando calidad y cumplimiento de normas.

Se valoran conocimientos en conciliación de documentos y manejo intermedio de Office. Se ofrece oportunidad de desarrollo en banco líder y trabajar en equipo para lograr objetivos de servicio.

Qualifications

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en rubro financiero/banca y en áreas de servicios al cliente.

Responsibilities

• Ejecutar, atender y orientar requerimientos de clientes en sucursal.
• Resolver requerimientos conforme a procedimientos y tiempos definidos.
• Ejecutar el proceso de caja, despacho y destrucción de valores según procedimientos.
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir dudas o consultas sobre operaciones permitidas.
• Garantizar movimiento y uso correcto de la cuenta corriente del cliente.

Skills

Atención al cliente

Conocimientos de banca

Conciliación de documentos

Manejo de Office

Education

Formación técnica en finanzas o carrera afín

Curso de Cajero/a Bancario

Tools

Office

Job description

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiándolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimientos de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes.

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos).
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.

Para tener éxito en esta posición necesitas:

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en rubro financiero/banca, contar con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.
• Manejo de office intermedio.

En Bci buscamos innovación, calidad de servicio y una alta orientación al cumplimiento de objetivos.

Estamos en constante búsqueda de crear experiencias memorables a nuestros clientes, tanto internos como externos, por lo que valoramos el trabajo en equipo, el deseo irrenunciable por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y la pasión por realizar una gestión de excelencia.