Cajero/a Servicio Clientes Arica

Banco Crédito e Inversiones; Arica; On-site; CLP 5,580,000 - 7,812,000; Full time

Job summary

Banco Crédito e Inversiones busca incorporar a un/a profesional para atender en sucursal en Arica, ejecutando y orientando requerimientos de clientes en servicios de caja y atención al cliente presencial, canalizando opciones de atención remota según estándares de calidad y riesgos operativos.

La función implica post venta de la cuenta corriente, resolución de consultas, gestión de documentos y realización de transacciones, con enfoque en educación financiera y cumplimiento de objetivos de

Qualifications

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero Bancario.
• Experiencia previa en banca y atención al cliente.
• Conocimientos de conciliación de documentos y Office.

Responsibilities

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver los requerimientos de los clientes dentro de los procedimientos y estándares de tiempo y calidad.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) según procedimientos.
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes sobre operaciones.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.
• Garantizar a los clientes la solución de sus requerimientos y educación en el manejo de sus cuentas corrientes.

Skills

Atención al cliente

Office intermedio

Conocimientos bancarios

Education

Formación técnica en finanzas

Curso Cajero Bancario

Job description

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiándolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimientos de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI's), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes. En este rol tendrás la oportunidad de:

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos).
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.
• Garantizar a los clientes la solución de sus requerimientos y educación en el manejo de sus cuentas corrientes.

Para tener éxito en esta posición necesitas:

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en rubro financiero/banca, contar con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.
• Manejo de office intermedio.

En Bci buscamos innovación, calidad de servicio y una alta orientación al cumplimiento de objetivos.

Estamos en constante búsqueda de crear experiencias memorables a nuestros clientes, tanto internos como externos, por lo que valoramos el trabajo en equipo, el deseo irrenunciable por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y la pasión por realizar una gestión de excelencia.