Cajero/a Servicio Clientes Pool - Arica

Banco Bci; Arica; On-site; CLP 5,580,000 - 7,812,000; Full time

Job summary

Banco Bci busca cubrir una posición de Cajero/a Bancario en sucursal de Arica. El rol es presencial y se centra en atender servicios de caja, atención al cliente y guiar hacia atención remota o presencial, manteniendo altos estándares de servicio (KPI) y cumplimiento de normas de riesgo.

Entre las tareas se incluyen la post venta de cuentas, gestión de requerimientos según procedimientos y control de documentos, además de realizar operaciones de transacción bancaria y asistir a clientes en

Qualifications

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en rubro financiero/servicios al cliente y conciliación de documentos.
• Manejo de Office intermedio.

Responsibilities

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver los requerimientos de los clientes dentro de los procedimientos y estándares.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas (t talonario, tarjetas, etc.).
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes sobre operaciones.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por el cliente.

Skills

Atención al cliente

Conocimientos de operaciones bancarias

Conciliación de documentos

Comunicación efectiva

Education

Formación técnica en finanzas o carrera afín

Tools

Curso de Cajero/a Bancario

Office intermedio

Job description

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiándolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimientos de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes.

En este rol tendrás la oportunidad de:

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos).
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.

Modalidad de trabajo del cargo:

Presencial

Para tener éxito en esta posición necesitas:

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en rubro financiero/banca, contar con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.
• Manejo de office intermedio.