Auditor Nocturno de Recepción

IBIS; Santiago; On-site; CLP 5,022,000 - 6,696,000; Full time

Benefits offered by this job

Turno nocturno 6x1

Job summary

IBIS busca atender a huéspedes con excelente servicio en la recepción, gestionando check-in y check-out, registrando datos de entrada y entregando llaves, y orientando a los clientes sobre reservas y direcciones.

El rol exige empatía, cumplimiento de los procesos de recepción y disponibilidad para resolver requerimientos durante toda la estadía, con auditoría nocturna y manejo de incidencias. Turno nocturno 6x1.

Responsibilities

• Realizar el check-in de los huéspedes, registrando la entrada y entregando las llaves.
• Realizar el check-out de los huéspedes, cierre de facturas y cobros.
• Dar información y asesoramiento sobre reservas, direcciones y reclamaciones.
• Atender a huéspedes por teléfono y en recepción, resolviendo incidencias.
• Intermediar conflictos y colaborar con otras áreas para resolver solicitudes.
• Auditoría nocturna y atención de incidencias fuera de horario.

Job description

IBIS busca atender a huéspedes con excelente servicio en la recepción, gestionando check-in y check-out, registrando datos de entrada y entregando llaves, y orientando a los clientes sobre reservas y direcciones.

El rol exige empatía, cumplimiento de los procesos de recepción y disponibilidad para resolver requerimientos durante toda la estadía, con auditoría nocturna y manejo de incidencias. Turno nocturno 6x1.