Auditor nocturno

Enjoy Digital; Temuco; Presencial; CLP 5.022.000 - 7.254.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Enjoy, empresa líder en entretenimiento con presencia en varias ciudades de Latinoamérica, busca un supervisor nocturno de recepción para la unidad hotelera en Chile. El/la candidato/a gestionará cobros de alojamiento, check-in/out y supervisión del personal de noche, asegurando que las operaciones se realicen conforme a la programación.

Se requiere Técnico en Hotelería o experiencia comprobable en recepción, mínimo 3 años en roles similares, y nivel de inglés Conversacional.

Formación

• Formación en Hotelería o experiencia comprobable en Recepción.
• 3 años de experiencia como recepcionista.
• Inglés Conversacional, Office a nivel Intermedio y Opera a nivel Avanzado.

Responsabilidades

• Verificar cobros y cargos de alojamiento, asegurando su correcta carga en los estados de cuenta.
• Supervisar actividades del hotel durante el turno nocturno y registrar incidencias.
• Realizar check-in y check-out de pasajeros, y gestionar reservas fuera de horario.
• Apoyar a mucamas y labores de recepción/conserjería según necesidad.
• Preparar informes nocturnos de ocupación, reservas y descuentos.

Descripción del empleo

Company Description: Enjoy

Job Description: Enjoy cuenta con más de 40 años de historia, es la compañía líder en entretenimiento a nivel Latinoamericano. Está presente en Antofagasta, Coquimbo, Rinconada de Los Andes, Viña del Mar, San Antonio, Pucón, Villarrica, Puerto Varas, Chiloé, Los Ángeles, Mendoza (Argentina) y Punta del Este (Uruguay).

Misión Del Cargo

Verificar que los cobros de alojamiento y los consumos sean los correctos, ingresados y cargados correctamente en los estados de cuenta

Descripción Funciones Del Cargo

Sistema y cobros

• Revisar los cargos realizados en el sistema.
• Comparar los registros de venta del sistema con los check o detalles de consumo.
• Informar y averiguar acerca de las anomalías y diferencias existentes de los cobros, para su modificación o actualización en el sistema.

Supervisión nocturna

• Supervisar todas las actividades del hotel en horario nocturno.
• Revisar libro de novedades de recepción y conserjería.
• Finalizar todo el trabajo atrasado del recepcionista del turno anterior.
• Registrar toda la información relevante ocurrida en su turno.
• Realizar check in y check out de pasajeros.
• Tomar reservas en horario fuera de funcionamiento de la central de reservas.
• Apoyar las funcionas de recepción y de conserjería durante su turno.
• Realizar rondas por los pisos de las habitaciones.
• Supervisar todas las tareas y acciones del personal del hotel.
• Dar rondas por el hotel verificando que los servicios estén realizándose según lo programado y revisar y reportar a seguridad o mantención de cualquier desperfecto o situación que requiera de su atención
• Dar solución inmediata a los problemas de los huéspedes.

Apoyar labor de mucamas

• Armar, separar camas, o gestionar requerimientos de huéspedes en horarios que no estén presentes.

Reportería

• Preparar informes nocturnos para las distintas áreas con las estadísticas de ocupación, reservas no utilizadas, tarifas, anulaciones diarias, solicitud de habitaciones sin reserva previa, descuentos del día, ajustes y otros.

Nuestro Candidato Ideal

• Formación
• Técnico en Hotelería o experiencia comprobable y relevante en Recepción.
• Experiencia
• 3 años como recepcionista.
• Conocimientos Técnicos
• Inglés Conversacional, Office a nivel intermedio, Opera Nivel Avanzado.