Asistente de Servicio al Cliente - Fin de Semana (Multicanal)

Sánchez Hermanos Spa; Santiago; Presencial; CLP 3.906.000 - 5.580.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Sánchez Hermanos Spa busca un Asistente de Servicio al Cliente para gestionar consultas y quejas a través de contacto multicanal. El rol implica brindar soporte, registrar incidencias y colaborar con ventas y logística para resolver problemas.

La posición es part time y se desempeñará en El Cortijo, Metro Los Libertadores, priorizando la satisfacción del cliente y el seguimiento post venta. Se valorará experiencia en herramientas CRM y atención al cliente.

Formación

• Atender clientes a través de canales como teléfono, chat y redes sociales.
• Mantener un servicio cordial y eficiente.
• Resolver consultas, quejas e incidencias con soluciones rápidas y satisfactorias.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y salientes de clientes de forma rápida y amable.
• Proporcionar soporte técnico básico y guiar a los clientes en la resolución de problemas.
• Proporcionar información detallada sobre políticas, precios y garantías de Dko Home.
• Coordinar con otros departamentos (ventas/logística) para resolver incidencias.
• Gestionar y hacer seguimiento a consultas y reclamos, manteniendo registros detallados en sistemas (ODDO y WISE CX).
• Realizar seguimiento post-servicio para asegurar satisfacción y recopilar información adicional.

Conocimientos

Customer service

Comunicación

Multichannel support

Herramientas

Odoo

Wise CX

Descripción del empleo

Sánchez Hermanos Spa busca un Asistente de Servicio al Cliente para gestionar consultas y quejas a través de contacto multicanal. El rol implica brindar soporte, registrar incidencias y colaborar con ventas y logística para resolver problemas.

La posición es part time y se desempeñará en El Cortijo, Metro Los Libertadores, priorizando la satisfacción del cliente y el seguimiento post venta. Se valorará experiencia en herramientas CRM y atención al cliente.