Especialista de Postventa y Atención al Cliente Multicanal

Supermercado Al Día; Santiago; Sur place; CLP 7 812 000 - 11 160 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Seguro de vida

Día de cumpleaños

Capacitaciones y cursos

Subsidio escolar para hijos

Servicio de comedor

Résumé du poste

Supermercado Al Día busca personal de atención al cliente para gestionar ventas, postventa y servicios a través de varios canales, utilizando CRM para registrar y hacer seguimiento de los requerimientos.

La misión es informar a los clientes sobre el estado de sus gestiones, coordinar con áreas resolutivas y proponer soluciones alineadas a las políticas de la empresa, manteniendo un alto estándar de servicio.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente.
• Conocimiento de CRM y manejo de tickets.
• Capacidad de comunicar soluciones y tiempos de respuesta.

Responsabilités

• Atender requerimientos de clientes por venta, post venta y servicios a través de distintos canales.
• Gestionar, coordinar y responder utilizando el CRM y coordinar con áreas resolutoras.
• Informar a los clientes sobre el estado y/o solución de su requerimiento.
• Evaluar y proponer alternativas de solución conforme a las políticas.
• Levantar requerimientos reiterativos y apegarse a los protocolos de atención.

Connaissances

Atención al cliente

CRM

Gestión de requerimientos

Outils

CRM

Description du poste

Supermercado Al Día busca personal de atención al cliente para gestionar ventas, postventa y servicios a través de varios canales, utilizando CRM para registrar y hacer seguimiento de los requerimientos.

La misión es informar a los clientes sobre el estado de sus gestiones, coordinar con áreas resolutivas y proponer soluciones alineadas a las políticas de la empresa, manteniendo un alto estándar de servicio.