Ejecutivo/a de Postventa Multicanal – Atención al Cliente

Bff-Spa; Santiago; Presencial; CLP 10.044.000 - 14.508.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Bff-Spa en Santiago busca un/a Ejecutivo/a de Postventa para acompañar a nuestros clientes tras la compra. Atenderá requerimientos por canales distintos, proponiendo soluciones claras y oportunas, manteniendo un diálogo cordial y buscando cerrar cada caso.

La posición requiere experiencia en atención al cliente, postventa o soporte, excelente comunicación y capacidad de seguimiento. Jornada completa y posibilidad de coordinar con áreas internas para asegurar una experiencia positiva.

Formación

• Experiencia en atención al cliente, postventa, soporte o primera línea.
• Gestión de consultas, reclamos o resolución de problemas.
• Buena comunicación oral y escrita; claridad en las respuestas.
• Capacidad de seguimiento y cierre de casos con enfoque al cliente.

Responsabilidades

• Atender y gestionar requerimientos de postventa a través de distintos canales.
• Proporcionar respuestas y soluciones claras, oportunas y cordiales.
• Realizar seguimiento de cada gestión y coordinar con áreas involucradas.
• Registrar y mantener actualizada la información de las gestiones realizadas.

Conocimientos

Customer service

Post-sales

Comunicación

Trabajo en equipo

Proactividad

Organización

Autonomía

Redes sociales

Resolución de problemas

Claridad

Herramientas

CRM

Sistemas de ticketing

Descripción del empleo

Bff-Spa en Santiago busca un/a Ejecutivo/a de Postventa para acompañar a nuestros clientes tras la compra. Atenderá requerimientos por canales distintos, proponiendo soluciones claras y oportunas, manteniendo un diálogo cordial y buscando cerrar cada caso.

La posición requiere experiencia en atención al cliente, postventa o soporte, excelente comunicación y capacidad de seguimiento. Jornada completa y posibilidad de coordinar con áreas internas para asegurar una experiencia positiva.