Asesor/a de Servicio SL Arica

Salinas y Fabres S.A; Arica; Vor Ort; CLP 6.696.000 - 10.044.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Salinas y Fabres S.A. busca un Asesor/a de Servicio para ser el nexo entre los clientes y el equipo técnico, asegurando una experiencia de servicio cercana, eficiente y de calidad en cada etapa del proceso.

Se requiere experiencia en servicio automotriz, atención al cliente y capacidad para elaborar cotizaciones y gestionar órdenes de trabajo. El puesto es presencial en Arica, con jornada completa y contrato a plazo fijo inicialmente.

Qualifikationen

• Título Técnico Nivel Superior o Profesional en Mecánica Automotriz u afín.
• Al menos 2 años de experiencia en servicio técnico automotriz o atención al cliente en talleres o concesionarios.
• Conocimiento de procesos de servicio postventa: recepción de vehículos, generación de órdenes de trabajo, seguimiento de reparaciones y entrega.
• Conocimientos básicos de diagnóstico de fallas y mantenimiento automotriz.
• Experiencia en elaboración de cotizaciones y presupuestos de servicios y repuestos.

Aufgaben

• Recibir a clientes, identificar sus necesidades y registrar correctamente los requerimientos del vehículo.
• Asesorar respecto de mantenciones, reparaciones y servicios automotrices.
• Elaborar órdenes de trabajo, cotizaciones y presupuestos, considerando tiempos estimados de ejecución.
• Coordinar con el equipo técnico el avance de los trabajos, velando por el cumplimiento de plazos y estándares de servicio.
• Mantener comunicación permanente con los clientes sobre el estado de las reparaciones, costos y tiempos comprometidos.
• Gestionar la entrega del vehículo, explicando los trabajos realizados y recomendaciones futuras.
• Apoyar procesos administrativos, facturación y control documental asociados al servicio.
• Identificar oportunidades de servicios complementarios que aporten valor al cliente y al negocio.

Kenntnisse

Atención al cliente

Coordinación de servicios

Cotizaciones

Presupuestos

Diagnóstico automotriz

Gestión administrativa

Ausbildung

Técnico/Profesional Automotriz

Jobbeschreibung

Asesor/a de Servicio | Servicio Liviano GM | Arica

En SALFA buscamos a quien quiera ser el vínculo entre nuestros clientes y el equipo técnico, asegurando una experiencia de servicio cercana, eficiente y de calidad en cada etapa del proceso. Si te motiva la atención al cliente, la coordinación de servicios y el mundo automotriz, esta oportunidad puede ser para ti.

¿Qué harás?

• Recibir a clientes, identificar sus necesidades y registrar correctamente los requerimientos del vehículo.
• Asesorar respecto de mantenciones, reparaciones y servicios automotrices.
• Elaborar órdenes de trabajo, cotizaciones y presupuestos, considerando tiempos estimados de ejecución.
• Coordinar con el equipo técnico el avance de los trabajos, velando por el cumplimiento de plazos y estándares de servicio.
• Mantener comunicación permanente con los clientes sobre el estado de las reparaciones, costos y tiempos comprometidos.
• Gestionar la entrega del vehículo, explicando los trabajos realizados y recomendaciones futuras.
• Apoyar procesos administrativos, facturación y control documental asociados al servicio.
• Identificar oportunidades de servicios complementarios que aporten valor al cliente y al negocio.

¿Qué necesitas?

Requisitos excluyentes

• Título Técnico Nivel Superior o Profesional en Mecánica Automotriz, Ingeniería Mecánica Automotriz, Administración de Servicios Automotrices o carrera afín.
• Al menos 2 años de experiencia en servicio técnico automotriz, postventa o atención de clientes en talleres o concesionarios.
• Conocimiento de procesos de servicio postventa: recepción de vehículos, generación de órdenes de trabajo, seguimiento de reparaciones y entrega.
• Conocimientos básicos de diagnóstico de fallas y mantenimiento automotriz.
• Experiencia en elaboración de cotizaciones y presupuestos de servicios y repuestos.

Requisitos deseables

• Experiencia previa en concesionarios o servicios automotrices de alto flujo.

¿Qué encontrarás?

Lugar de trabajo: Sucursal Arica, Barros Arana 2830, Arica.

Modalidad presencial.

Jornada completa: Lunes a jueves de 08:30 a 13:15 y de 14:15 a 18:00 horas.

Viernes de 08:30 a 13:15 y de 14:15 a 17:30 horas.

Contrato a plazo fijo por 3 meses, renovación por un segundo período de 3 meses y posterior posibilidad de contrato indefinido según desempeño y políticas vigentes.