Asesor/a de Servicio Automotriz - Atención al Cliente

Salinas-Y-Fabres-S.a; Arica; On-site; CLP 7,812,000 - 11,160,000; Full time

Job summary

Salinas-Y-Fabres-S.a. busca un Asesor/a de Servicio para su sucursal en Arica. La figura será el enlace entre el cliente y el equipo técnico, asegurando una experiencia de servicio cercana, eficiente y de calidad.

El rol implica recibir vehículos, registrar requerimientos, asesorar sobre mantenciones y coordinar con el taller. Se trabajará presencialmente en jornada completa con contrato a plazo fijo y renovación según desempeño.

Qualifications

• Título técnico superior o profesional en mecánica automotriz o carrera afín.
• Al menos 2 años de experiencia en servicio técnico automotriz, postventa o atención al cliente en talleres o concesionarios.
• Conocimientos de procesos de servicio postventa: recepción de vehículos, generación de órdenes de trabajo, seguimiento y entrega.
• Conocimientos básicos de diagnóstico y mantenimiento automotriz.
• Experiencia en elaboración de cotizaciones y presupuestos de servicios y repuestos.
• Deseables: experiencia previa en concesionarios o servicios automotrices de alto flujo.

Responsibilities

• Recibir a clientes, identificar necesidades y registrar correctamente los requerimientos del vehículo.
• Asesorar respecto de mantenciones, reparaciones y servicios automotrices.
• Elaborar órdenes de trabajo, cotizaciones y presupuestos, considerando tiempos estimados de ejecución.
• Coordinar con el equipo técnico el avance de los trabajos, velando por el cumplimiento de plazos y estándares de servicio.
• Mantener comunicación permanente con los clientes sobre el estado de las reparaciones, costos y tiempos comprometidos.
• Gestionar la entrega del vehículo, explicando los trabajos realizados y recomendaciones futuras.
• Apoyar procesos administrativos, facturación y control documental asociados al servicio.
• Identificar oportunidades de servicios complementarios que aporten valor al cliente y al negocio.

Skills

Atención al cliente

Coordinación de servicios

Elaboración de cotizaciones

Gestión de órdenes de trabajo

Comunicación con clientes

Education

Técnico Superior en Mecánica Automotriz

Ingeniería Mecánica Automotriz

Administración de Servicios Automotrices

Tools

Gestión de servicios automotrices (CRM/ERP)

Job description

Salinas-Y-Fabres-S.a. busca un Asesor/a de Servicio para su sucursal en Arica. La figura será el enlace entre el cliente y el equipo técnico, asegurando una experiencia de servicio cercana, eficiente y de calidad.

El rol implica recibir vehículos, registrar requerimientos, asesorar sobre mantenciones y coordinar con el taller. Se trabajará presencialmente en jornada completa con contrato a plazo fijo y renovación según desempeño.