Asesor de Servicio - Salazar Israel, Paicaví

AMERICAR; Concepcion; Presencial; CLP 7.812.000 - 12.276.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Aguinaldo fiestas patrias

Tarjeta de alimentación Pluxee

Seguro de salud Bupa

Día libre de cumpleaños

Caja de compensación La Araucana

Horario flexible

Descripción de la vacante

AMERICAR, a través de Salazar Israel, busca un Encargado de recepción y gestión de vehículos que lleguen a la sucursal para mantenciones. Coordinará entregas dentro de plazos y garantizará la satisfacción del cliente.

Se valora Ingeniería Mecánica Automotriz o carrera afín y al menos 1 año de experiencia en talleres multimarcas o Servitecas, con foco en servicio y atención al cliente. Ofrecemos un entorno colaborativo y crecimiento.

Formación

• Formación en Ingeniería Mecánica Automotriz o carrera afín.
• Al menos 1 año de experiencia en talleres multimarcas y Servitecas.
• Experiencia en el Área de Servicio automotriz.

Responsabilidades

• Recibir y calendarizar la llegada de vehículos para mantenciones.
• Asesorar a clientes para generar necesidad y satisfacción.
• Generar órdenes de trabajo y coordinar reparaciones y entrega del vehículo.
• Gestionar repuestos con proveedores, bodega y/o marcas.
• Velar por el cumplimiento de garantías y estándares de las marcas.

Conocimientos

Atención al cliente

Organización

Gestión de expectativas del cliente

Educación

Ingeniería Mecánica Automotriz

Carrera afín al cargo

Descripción del empleo

¡Contigo a donde quieras llegar!

Salazar Israel, empresa perteneciente al grupo Americar donde las personas y empresas pueden acceder al vehículo y a los servicios que necesitan, satisfaciendo sus necesidades, de forma sencilla y transparente.

¿Qué buscamos?

Encargado de recepcionar y gestionar los vehículos que llegan a la sucursal por mantenciones, para posteriormente coordinar la entrega dentro de los plazos establecidos

Principales Tareas:

• Recibir la calendarización diaria de parte del contact center o de la anfitriona de servicios, de la agenda de clientes para comenzar la recepción de vehículos.
• Asesorar a los clientes con la intención de generar una necesidad en el cliente.
• Generar ordenes de trabajo.
• Gestionar las reparaciones y/o mantenciones, y la posterior entrega del vehículo.
• Gestionar repuestos con proveedores, bodega y/o marcas.
• Velar por el cumplimiento de las condiciones de garantía.
• Atención de clientes ante preguntas, reclamos o disconformidades, gestionando sus solicitudes.
• Velar por el cumplimiento de los estándares que solicitan las marcas en la satisfacción de clientes.

Qué ofrecemos?

Nos preocupamos por tu bienestar y por eso contamos con los siguientes beneficios, sin ningún costo para el colaborador con contrato:

• Aguinaldo fiestas patrias y fin de año
• Tarjeta de alimentación Pluxee ($60.000 mensuales)
• Seguro complementario de salud Bupa (solo contrato indefinido).
• Día Libre de cumpleaños.
• Caja de compensación La Araucana.
• Celebramos diferentes festividades con entretenidas actividades.
• Programa de Horario flexible y más.

Promovemos el trabajo en equipo y la colaboración. Sin importar de donde vengas y cual sea tu posición, tu dedicación y compromiso serán apreciados y reconocidos.

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En caso de necesitar alguna adecuación necesaria para que el proceso de selección o entrevista sea óptimo, no dudes en aclararlo dentro de la postulación.

Requisitos:

• Formación académica: Ingeniería Mecánica Automotriz o carrera afín al cargo.
• 1 año de experiencia en talleres Multimarcas y Servitecas.
• 1 año de experiencia en el Área de Servicio