Asesor de Servicio Curicó - Importante Empresa Automotriz

Automotriz; Curicó; On-site; CLP 10,044,000 - 14,508,000; Full time

Job summary

Automotriz, una importante empresa del rubro automotriz, busca un/a Asesor/a de Servicios para un área de servicio técnico, con foco en la excelencia operacional y la satisfacción del cliente. La posición requiere coordinación entre recepción, taller y control de calidad para garantizar entregas.

Se valorará formación técnica en Mecánica Automotriz y al menos 2 años de experiencia en roles similares. Disponibilidad para trabajar en Curicó y colaborar en un equipo orientado a resultados.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en funciones similares.
• Formación técnico o ingeniería en Mecánica Automotriz.
• Disponibilidad para trabajar en Curicó.

Responsibilities

• Recepcionar clientes y vehículos y coordinar con el jefe de taller.
• Asesorar a clientes y proponer servicios y productos adicionales.
• Generar la orden de trabajo tras aprobación del presupuesto.
• Gestionar reparaciones, repuestos y mantenimientos con el equipo.
• Atender preguntas, reclamos o disconformidades de clientes.
• Entregar vehículos y gestionar fechas de entrega y calidad de trabajo.

Education

Técnico o Ingeniero en Mecánica Automotriz

Job description

Importante Empresa del rubro Automotriz en búsqueda de un/a Asesor/a de Servicios para ser parte de la operación de un área de servicio técnico en una organización del rubro automotriz, con foco en excelencia operacional, cumplimiento de indicadores y experiencia de clientes.

Principales funciones:

• Recepcionar clientes y sus vehículos, mediante una orden de servicio para posteriormente entregársela al responsable (Jefe de Taller, Torre de Control o Asesor).
• Asesorar a los clientes y proponer servicios y productos adicionales generando necesidad en el cliente.
• Generar la orden de trabajo una vez aprobado el presupuesto por el cliente y realizado el diagnóstico por el mecánico a cargo.
• Gestionar con el responsable y/o mecánicos las reparaciones y/o mantenciones, incluyendo el listado de repuestos necesarios para la mantención preventiva o correctica del vehículo.
• Atender a clientes ante preguntas, reclamos o disconformidades.
• Comunicar a clientes fechas u horas de entrega de sus vehículos y gestionar el incumplimiento de plazos que eventualmente pueden darse.
• Entregar vehículos reparados o con mantenciones preventivas terminadas, posterior de la aprobación del responsable de chequear la calidad de trabajo realizado (Control de Calidad o Jefe de Servicio).
• Gestionar la facturación de trabajos realizados y entregados.
• Velar por el cumplimiento de las condiciones de garantía, según las exigencias de cada marca.
• Consultar y/o derivar con Jefe de Servicio, sobre decisiones que están fuera de sus atribuciones, tales como compensaciones para clientes.
• Diseñar presupuestos para clientes, solicitar y coordinar con el mismo la cancelación del repuesto.
• Velar por el cumplimiento de los estándares que solicitan las marcas en la satisfacción de clientes.

Perfil deseado

Técnico o Ingeniero en Mecánica Automotriz (deseable).

Experiencia: al menos dos años de experiencia en labores similares.

Disponibilidad para trabajar en Curicó.

Promovemos el trabajo en equipo y la colaboración. Sin importar de donde vengas y cuál sea tu posición, tu dedicación y compromiso serán apreciados y reconocidos.