Asesor de Servicio Automotriz Postventa

Salinas y Fabres S.A; Arica; On-site; CLP 6,696,000 - 10,044,000; Full time

Job summary

Salinas y Fabres S.A. busca un Asesor/a de Servicio para ser el nexo entre los clientes y el equipo técnico, asegurando una experiencia de servicio cercana, eficiente y de calidad en cada etapa del proceso.

Se requiere experiencia en servicio automotriz, atención al cliente y capacidad para elaborar cotizaciones y gestionar órdenes de trabajo. El puesto es presencial en Arica, con jornada completa y contrato a plazo fijo inicialmente.

Qualifications

• Título Técnico Nivel Superior o Profesional en Mecánica Automotriz u afín.
• Al menos 2 años de experiencia en servicio técnico automotriz o atención al cliente en talleres o concesionarios.
• Conocimiento de procesos de servicio postventa: recepción de vehículos, generación de órdenes de trabajo, seguimiento de reparaciones y entrega.
• Conocimientos básicos de diagnóstico de fallas y mantenimiento automotriz.
• Experiencia en elaboración de cotizaciones y presupuestos de servicios y repuestos.

Responsibilities

• Recibir a clientes, identificar sus necesidades y registrar correctamente los requerimientos del vehículo.
• Asesorar respecto de mantenciones, reparaciones y servicios automotrices.
• Elaborar órdenes de trabajo, cotizaciones y presupuestos, considerando tiempos estimados de ejecución.
• Coordinar con el equipo técnico el avance de los trabajos, velando por el cumplimiento de plazos y estándares de servicio.
• Mantener comunicación permanente con los clientes sobre el estado de las reparaciones, costos y tiempos comprometidos.
• Gestionar la entrega del vehículo, explicando los trabajos realizados y recomendaciones futuras.
• Apoyar procesos administrativos, facturación y control documental asociados al servicio.
• Identificar oportunidades de servicios complementarios que aporten valor al cliente y al negocio.

Skills

Atención al cliente

Coordinación de servicios

Cotizaciones

Presupuestos

Diagnóstico automotriz

Gestión administrativa

Education

Técnico/Profesional Automotriz

Job description

Salinas y Fabres S.A. busca un Asesor/a de Servicio para ser el nexo entre los clientes y el equipo técnico, asegurando una experiencia de servicio cercana, eficiente y de calidad en cada etapa del proceso.

Se requiere experiencia en servicio automotriz, atención al cliente y capacidad para elaborar cotizaciones y gestionar órdenes de trabajo. El puesto es presencial en Arica, con jornada completa y contrato a plazo fijo inicialmente.