Asesor/a de Servicio SL

Salinas-Y-Fabres-S.a; Arica; Sur place; CLP 7 812 000 - 11 160 000; Plein temps

Résumé du poste

Salinas-Y-Fabres-S.a. busca un Asesor/a de Servicio para su sucursal en Arica. La figura será el enlace entre el cliente y el equipo técnico, asegurando una experiencia de servicio cercana, eficiente y de calidad.

El rol implica recibir vehículos, registrar requerimientos, asesorar sobre mantenciones y coordinar con el taller. Se trabajará presencialmente en jornada completa con contrato a plazo fijo y renovación según desempeño.

Qualifications

• Título técnico superior o profesional en mecánica automotriz o carrera afín.
• Al menos 2 años de experiencia en servicio técnico automotriz, postventa o atención al cliente en talleres o concesionarios.
• Conocimientos de procesos de servicio postventa: recepción de vehículos, generación de órdenes de trabajo, seguimiento y entrega.
• Conocimientos básicos de diagnóstico y mantenimiento automotriz.
• Experiencia en elaboración de cotizaciones y presupuestos de servicios y repuestos.
• Deseables: experiencia previa en concesionarios o servicios automotrices de alto flujo.

Responsabilités

• Recibir a clientes, identificar necesidades y registrar correctamente los requerimientos del vehículo.
• Asesorar respecto de mantenciones, reparaciones y servicios automotrices.
• Elaborar órdenes de trabajo, cotizaciones y presupuestos, considerando tiempos estimados de ejecución.
• Coordinar con el equipo técnico el avance de los trabajos, velando por el cumplimiento de plazos y estándares de servicio.
• Mantener comunicación permanente con los clientes sobre el estado de las reparaciones, costos y tiempos comprometidos.
• Gestionar la entrega del vehículo, explicando los trabajos realizados y recomendaciones futuras.
• Apoyar procesos administrativos, facturación y control documental asociados al servicio.
• Identificar oportunidades de servicios complementarios que aporten valor al cliente y al negocio.

Connaissances

Atención al cliente

Coordinación de servicios

Elaboración de cotizaciones

Gestión de órdenes de trabajo

Comunicación con clientes

Formation

Técnico Superior en Mecánica Automotriz

Ingeniería Mecánica Automotriz

Administración de Servicios Automotrices

Outils

Gestión de servicios automotrices (CRM/ERP)

Description du poste

Asesor/a de Servicio | Servicio Liviano GM | AricaEn SALFA buscamos a quien quiera ser el vínculo entre nuestros clientes y el equipo técnico, asegurando una experiencia de servicio cercana, eficiente y de calidad en cada etapa del proceso. Si te motiva la atención al cliente, la coordinación de servicios y el mundo automotriz, esta oportunidad puede ser para ti.¿Qué harás?Recibir a clientes, identificar sus necesidades y registrar correctamente los requerimientos del vehículo.Asesorar respecto de mantenciones, reparaciones y servicios automotrices.Elaborar órdenes de trabajo, cotizaciones y presupuestos, considerando tiempos estimados de ejecución.Coordinar con el equipo técnico el avance de los trabajos, velando por el cumplimiento de plazos y estándares de servicio.Mantener comunicación permanente con los clientes sobre el estado de las reparaciones, costos y tiempos comprometidos.Gestionar la entrega del vehículo, explicando los trabajos realizados y recomendaciones futuras.Apoyar procesos administrativos, facturación y control documental asociados al servicio.Identificar oportunidades de servicios complementarios que aporten valor al cliente y al negocio.¿Qué necesitas?Requisitos excluyentesTítulo Técnico Nivel Superior o Profesional en Mecánica Automotriz, Ingeniería Mecánica Automotriz, Administración de Servicios Automotrices o carrera afín.Al menos 2 años de experiencia en servicio técnico automotriz, postventa o atención de clientes en talleres o concesionarios.Conocimiento de procesos de servicio postventa: recepción de vehículos, generación de órdenes de trabajo, seguimiento de reparaciones y entrega.Conocimientos básicos de diagnóstico de fallas y mantenimiento automotriz.Experiencia en elaboración de cotizaciones y presupuestos de servicios y repuestos.Requisitos deseablesExperiencia previa en concesionarios o servicios automotrices de alto flujo.¿Qué encontrarás? Lugar de trabajo: Sucursal Arica, Barros Arana 2830, Arica. Modalidad presencial. Jornada completa:Lunes a jueves de 08:30 a 13:15 y de 14:15 a 18:00 horas.Viernes de 08:30 a 13:15 y de 14:15 a 17:30 horas. Contrato a plazo fijo por 3 meses, renovación por un segundo período de 3 meses y posterior posibilidad de contrato indefinido según desempeño y políticas vigentes.Si te interesa aportar a una experiencia de servicio centrada en las personas y ser parte de una compañía donde tu aporte genera impacto directo en la satisfacción de nuestros clientes, te invitamos a postular.