Analista de Soporte TI – Mesa de Servicios Junior

Botilleria Dyd; Santiago; Hybrid; CLP 6.696.000 - 13.392.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Seguro complementario de salud

Día libre por cumpleaños

Programas de bienestar físico y emot

Zusammenfassung

NTT DATA busca un Analista mesa de servicios y monitoreo Junior para brindar soporte eficiente a los usuarios. Este rol implica gestionar incidentes y requerimientos, garantizando una comunicación proactiva y continua con los usuarios.

Se requiere experiencia en Service Desk o Help Desk y conocimientos en Networking. La modalidad de trabajo es híbrida y se ofrecen beneficios como seguro complementario de salud y programas de bienestar.

Qualifikationen

• Al menos 1 año de experiencia en roles similares como Service Desk o Help Desk.
• Conocimientos en sistemas operativos Windows y herramientas de Office.
• Conocimientos básicos de Networking, incluyendo IP y diagnóstico inicial de conectividad.

Aufgaben

• Brindar soporte tecnológico eficiente y orientado al usuario.
• Gestionar tickets y mantener comunicación con los usuarios.
• Generar reportes y analizar tendencias relacionadas con tickets.

Kenntnisse

Atención al cliente

Resolución de problemas

Asistencia técnica

Conocimientos en Networking

Manejo de herramientas de ticketing

Comunicación proactiva

Ausbildung

Técnico o profesional en Informática

Tools

ServiceNow

Jira

GLPI

Remedy

Jobbeschreibung

NTT DATA busca un Analista mesa de servicios y monitoreo Junior para brindar soporte eficiente a los usuarios. Este rol implica gestionar incidentes y requerimientos, garantizando una comunicación proactiva y continua con los usuarios.

Se requiere experiencia en Service Desk o Help Desk y conocimientos en Networking. La modalidad de trabajo es híbrida y se ofrecen beneficios como seguro complementario de salud y programas de bienestar.