Analista de Soporte de Aplicaciones

HunTI Consultores; Santiago; Hybrid; CLP 9,140,000 - 10,948,000; Full time

Job summary

HunTI Consultores en Santiago de Chile busca un Analista de Soporte de Aplicaciones para brindar soporte, monitoreo y análisis de incidencias en aplicaciones y sistemas críticos de operación. Se requiere al menos 1 año de experiencia, conocimientos de PostgreSQL, Python y Java, y experiencia en logs y análisis de causa raíz.

Se valorará experiencia en Jira o ServiceNow y en entornos de virtualización. Ofrecen horario de oficina, modalidad híbrida (3 días oficina, 2 home office) y contrato a

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en soporte de aplicaciones.
• Conocimientos en PostgreSQL.
• Conocimientos básicos de Python y Java.
• Análisis de logs y diagnóstico de incidencias.
• Capacidad de investigación de causa raíz.
• Manejo de herramientas de ticketing como Jira o ServiceNow.
• Conocimientos de hardware y redes (deseable).
• Conocimientos de virtualización.
• Conocimientos de scripting y automatización.

Responsibilities

• Analizar, diagnosticar y resolver incidencias de apps.
• Revisar logs para identificar causas de errores.
• Investigar y ejecutar análisis de causa raíz.
• Gestionar solicitudes e incidencias con ticketing.
• Apoyar la automatización de tareas operativas.
• Colaborar con equipos técnicos para la continuidad operacional.
• Participar en la mejora de procesos de soporte.

Skills

PostgreSQL

Python

Java

Análisis de logs

Gestión de incidencias

Herramientas de tickets

Redes y hardware

Education

Instituto Profesional / Universitaria en Informática

Tools

Jira

ServiceNow

Virtualización

Scripting

Job description

Estamos en búsqueda de un/a Analista de Soporte de Aplicaciones para incorporarse a nuestro equipo y brindar soporte, monitoreo y análisis de incidencias asociadas a aplicaciones y sistemas críticos para la operación. Debe ser una persona analítica, proactiva y orientada a la resolución de problemas, con capacidad para investigar incidencias, identificar causas raíz y proponer soluciones que contribuyan a la continuidad operacional.

Requisitos:

• Al menos 1 año de experiencia en roles de Soporte de Aplicaciones.
• Conocimientos intermedios en bases de datos PostgreSQL.
• Conocimientos básicos de Python y Java.
• Experiencia en análisis de logs y diagnóstico de incidencias.
• Sólida capacidad para realizar análisis de causa raíz.
• Manejo de herramientas de gestión de solicitudes e incidencias, como Jira o ServiceNow.
• Conocimientos de hardware y redes (deseable).
• Manejo o conocimientos de entornos de virtualización.
• Conocimientos de scripting y automatización de tareas.
• Estudios relacionados al área de informática nivel de instituto profesional y/o universitaria.

Principales desafíos del cargo

• Analizar, diagnosticar y resolver incidencias asociadas a aplicaciones.
• Realizar revisión y análisis de logs para identificar posibles causas de errores.
• Investigar y ejecutar análisis de causa raíz frente a incidentes recurrentes o críticos.
• Gestionar solicitudes e incidencias mediante herramientas de ticketing.
• Apoyar la automatización de tareas operativas y procesos de soporte.
• Trabajar de manera colaborativa con equipos técnicos y áreas internas para asegurar la continuidad operacional.
• Participar en la mejora continua de procesos y procedimientos de soporte.

Se ofrece:

• Sueldo líquido mensual de 900.000 pesos.
• Horario de oficina lunes a viernes.
• Trabajo Híbrido (3 oficina 2 homeoffice).
• Contrato inicial plazo fijo 6 meses (2 contratos por 3 meses) y luego indefinido según desempeño.