Analista de Reclamaciones – Soluciones Ágiles

Marta vasquez; El Monte; Presencial; CLP 12.000.000 - 18.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Marta vasquez busca un Analista de Reclamaciones para gestionar incidencias presentadas por clientes y socios. El rol implica analizar, registrar y dar seguimiento a casos, asegurando respuestas rápidas y soluciones efectivas.

Las responsabilidades incluyen revisar antecedentes, coordinar acciones correctivas y mantener registros actualizados, asegurando el cumplimiento de plazos y políticas de servicio.

Formación

• Experiencia previa en gestión de reclamaciones o atención al cliente.
• Capacidad analítica y de resolución de problemas.
• Habilidades de comunicación efectiva, escrita y verbal.
• Organización y enfoque metódico para cumplir procedimientos.
• Ori en detalle y cumplimiento de políticas de servicio.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.

Responsabilidades

• Recepción y registro detallado de las solicitudes.
• Revisión de antecedentes y documentación de soporte.
• Identificación de las causas raíz de las incidencias.
• Coordinación con áreas internas para acciones correctivas.
• Entrega de respuestas claras y soluciones eficientes.
• Mantenimiento de registros de reclamaciones.
• Control y seguimiento de plazos de respuesta.
• Verificación conforme a procedimientos internos y políticas.

Conocimientos

Experiencia reclamaciones

Atención al cliente

Capacidad analítica

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Organización y método

Detalle y cumplimiento de procesos

Trabajo autónomo y colaborativo

Descripción del empleo

Marta vasquez busca un Analista de Reclamaciones para gestionar incidencias presentadas por clientes y socios. El rol implica analizar, registrar y dar seguimiento a casos, asegurando respuestas rápidas y soluciones efectivas.

Las responsabilidades incluyen revisar antecedentes, coordinar acciones correctivas y mantener registros actualizados, asegurando el cumplimiento de plazos y políticas de servicio.