Analista CSD I (Customer Service)

Clariant SE; Santiago; On-site; CLP 12,000,000 - 20,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Bono de vacaciones

Aguinaldos de Navidad y Fiestas Patrí

Seguro de Vida

Seguro complementario y catastrófico

Premio de antigüedad cada cinco años

Desayuno y almuerzo

Estacionamiento

Bono Variable anual

Job summary

Clariant SE, líder mundial en especialidades químicas, te invita a un rol de Atención al Cliente dentro de la cadena de suministro. En Maipú, Chile, trabajarás con SAP para recibir e ingresar pedidos, gestionar reclamos y asegurar entregas puntuales en un entorno internacional y colaborativo.

Se solicita experiencia de 2–3 años en atención al cliente en industria, inglés intermedio/avanzado, dominio de Office y capacidad analítica.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2–3 años en atención al cliente o servicio en ambiente industrial.
• Dominio de Office y habilidades de comunicación.
• Conocimiento de SAP será un diferencial.

Responsibilities

• Atender al cliente vía teléfono y correo, ingresar pedidos en SAP.
• Gestionar reclamos, devoluciones y notas de crédito/débito.
• Hacer seguimiento de entregas para asegurar puntualidad y calidad.
• Generar remesas de ventas y gestionar portales y agendamientos de clientes.
• Gestionar importaciones directas para América Latina.
• Contribuir a informes de KPIs y apoyar mejoras de procesos en CSD/SCM.

Skills

Atención al cliente

Inglés intermedio/avanzado

Excel

Análisis de datos

Trabajo en equipo

Tools

SAP

Job description

Clariant, una de las empresas líderes mundiales en especialidades químicas, valora a las personas, la innovación, la sostenibilidad y la diversidad. Aquí tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera en un entorno internacional y colaborativo, contribuyendo con soluciones que impactan positivamente a las personas y al planeta. Tu misión Como parte del equipo de Supply Chain de Clariant, serás responsable de garantizar la excelencia en la atención al cliente, dando seguimiento a pedidos y procesos logísticos para asegurar entregas puntuales y de calidad, contribuyendo directamente a la satisfacción de nuestros clientes y al éxito sostenible de la organización.

• Realizar atención al cliente vía teléfono y correo electrónico, recibiendo e ingresando pedidos en el sistema SAP
• Crear y gestionar reclamos, devoluciones y notas de crédito/débito
• Hacer seguimiento de entregas, garantizando el cumplimiento de plazos establecidos
• Generar remesas de ventas y gestionar portales y agendamientos de clientes
• Gestión de importaciones directas para América Latina (Direct Import Business)
• Conducir proyectos de mejora continua en el área de CSD/SCM y dar soporte en informes de KPIs
• Experiencia mínima de 2 a 3 años en atención al cliente o servicio al cliente en ambiente industrial
• Inglés nivel intermedio/avanzado, con buena capacidad de comunicación (será evaluado durante el proceso de selección)
• Excelentes habilidades para relacionarse adecuadamente con los clientes, capacidad de análisis de datos y trabajar colaborativamente con equipos regionales y multiculturales
• Dominio del Paquete Office; conocimiento en SAP será considerado un diferencial
• Disponibilidad para trabajar en sistema híbrido (tres días presencial y dos en teletrabajo) en nuestro Sitio de Maipú-Chile
• Contratación directa en empresa multinacional.
• Bono de vacaciones.
• Aguinaldos de navidad y fiestas patrias.
• Seguro de Vida.
• Seguro complementario y catastrófico de salud.
• Premio de antiguedad cada cinco años.
• Servicio de desayuno y almuerzo.
• Estacionamiento.
• Bono Variable anual en base a resultados globales.