CUSTOMER SERVICE COPIAPO

IMPORTANTE EMPRESA; Copiapó; Presencial; CLP 100.440.000 - 145.080.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

reajuste semestral de IPC

dos días administrativos al año (uno x

un seguro complementario con copago (p

Descripción de la vacante

IMPORTANTE EMPRESA busca un/a Costumer Service en Copiapó para mejorar la experiencia de clientes y proveedores, manteniendo relaciones de confianza y asegurando una experiencia positiva con la marca.

Las responsabilidades incluyen atención al cliente, resolución de problemas y manejo de ERP/CRM, con enfoque en cumplimiento normativo y sostenibilidad.

Formación

• Identificar necesidades y gestionar reclamos para ofrecer soluciones.
• Interacción con clientes, proveedores y socios estratégicos con relaciones de confianza.
• Conocimiento en SGI y en sistemas de gestión.
• Buenas habilidades de atención al cliente y resolución de problemas.
• Manejo de plataformas ERP y CRM para seguimiento de clientes y proveedores.
• Conocimiento de procesos operativos, planificación y coordinación logística.
• Conocimientos en normativas de servicio al cliente.
• Técnicas de escucha activa, negociación y mediación en entornos de presión.
• Cumplir el Modelo de Prevención de Delitos (Ley 20.393).
• Compromiso con manejo responsable de recursos naturales y sostenibilidad.
• Compromiso con igualdad de oportunidad y ambiente inclusivo.

Responsabilidades

• Mejorar la experiencia de clientes y proveedores.
• Recopilar retroalimentación para la mejora continua.
• Garantizar una experiencia positiva con la marca.
• Interactuar y coordinar con clientes, proveedores y socios estratégicos.
• Seguir las políticas y controles de prevención de delitos y sostenibilidad.

Conocimientos

Identificar necesidades

Gestión de reclamos

Soluciones efectivas

Atención al cliente

Resolución de problemas

Relaciones con clientes/proveedores/só

SGI

Sistemas de gestión

MS Office

ERP

CRM

Planificación y logística

Herramientas

ERP

CRM

MS Office

Descripción del empleo

Nos encontramos en búsqueda de un/a COSTUMER SERVICE en Copiapó, con motivación y talento para unirse a nuestro equipo.

El o la Costumer Service tiene como objetivo mejorar la experiencia de los clientes y proveedores, mejorar su satisfacción, fomentar relaciones positivas, recopilar retroalimentación para la mejora continua y garantizar una experiencia general positiva con la marca.

Se valorarán:

• Habilidades para identificar necesidades, gestionar reclamos y ofrecer soluciones efectivas.
• Capacidad para interactuar con clientes, proveedores y socios estratégicos, manteniendo relaciones de confianza.
• Conocimiento en SGI.
• Conocimiento en uso de sistemas de gestión.
• MS Office intermedio - avanzado.
• Habilidades en atención al cliente y resolución de problemas.
• Manejo de plataformas ERP y CRM para seguimiento de clientes, proveedores y procesos internos.
• Conocimiento práctico en procesos operativos, planificación y coordinación logística.
• Conocimientos en normativas y regulaciones de servicio al cliente.
• Técnicas de escucha activa, negociación y mediación para entornos de alta presión.

Debe conocer y cumplir el Modelo de Prevención de Delitos de la Empresa, sus estándares y controles asociados, a fin de prevenir la comisión de los delitos indicados en la Ley 20.393.

Como parte de nuestro compromiso con el medio ambiente, será esencial que manejes los recursos naturales de manera racional y tienes el compromiso de actuar contra cualquier tipo de contaminación derivada de nuestros procesos industriales.

Estamos comprometidos a generar un ambiente de trabajo inclusivo, donde todas las personas sean respetadas y valoradas, ofreciendo igualdad de oportunidad todos y todas. Las personas que postulan serán consideradas de igual forma, sin importar raza, color, sexo, nacionalidad, religión, discapacidad, identidad de género, orientación sexual, ciudadanía.

Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y una serie de beneficios como reajuste semestral de IPC, dos días administrativos al año (uno cada semestre) y un seguro complementario con copago (80/20). Esta es una excelente oportunidad para avanzar en tu carrera en un entorno colaborativo y con un enfoque en la sostenibilidad. Te esperamos!

• reajuste semestral de IPC
• dos días administrativos al año (uno cada semestre)
• un seguro complementario con copago (80/20)