ADMINISTRATIVO/A DE RESERVA DE HORAS – CENTRO MÉDICO

Nueva Clínica Cordillera; Santiago; On-site; CLP 5,580,000 - 8,928,000; Full time

Job summary

Nueva Clínica Cordillera busca un Administrativo/a de Reserva de Horas y Atención al Paciente para gestionar la agenda de consultas y procedimientos médicos, asegurando una atención cálida y eficiente a los usuarios.

La persona trabajará en coordinación con el equipo de salud para optimizar cupos, orientar a los pacientes sobre convenios y requisitos previos, y mantener registros actualizados en el sistema de la clínica.

Qualifications

• Experiencia previa de al menos 1 año en agendamiento de horas, contact center o recepción en centros médicos, clínicas o prestadores de salud.
• Manejo de ficha clínica o agendamiento médico (deseable).
• Manejo de Herramientas de Microsoft Office (Excel y Word a nivel usuario).

Responsibilities

• Gestionar las reservas, anulaciones y reasignaciones de horas médicas presenciales, telefónicas o vía canales digitales.
• Brindar orientación al paciente sobre convenios (Isapres, Fonasa, particulares) y requisitos previos a exámenes/consultas.
• Coordinar la optimización de cupos disponibles y resolver contingencias en la agenda médica.
• Mantener actualizada la base de datos de pacientes e ingresar información en el sistema informático de la institución.
• Gestionar reclamos de primera línea, derivaciones y coordinaciones internas para una excelente experiencia de servicio.

Skills

Experiencia en agendamiento

MS Office

Tools

Sistema de ficha clínica

Job description

En Cordillera Interclínica nos encontramos en la búsqueda de un Administrativo/a de Reserva de Horas y Atención al Paciente, cuya misión principal será gestionar de manera eficiente la agenda de consultas y procedimientos médicos, entregando una atención cálida, ágil y precisa a nuestros usuarios, optimizando la ocupación del equipo profesional.

Principales Desafíos y Funciones

• Agendamiento y confirmación: Gestionar las reservas, anulaciones y reasignaciones de horas médicas presenciales, telefónicas o vía canales digitales.
• Orientación al paciente: Brindar información clara sobre convenios (Isapres, Fonasa, particulares), requisitos previas a exámenes/consultas y preparación de pacientes.
• Gestión de agendas médicas: Coordinar con el equipo de salud la optimización de los cupos disponibles y la resolución de sobrecupos o contingencias.
• Manejo de registros: Mantener actualizada la base de datos de pacientes e ingresar la información de forma correcta en el sistema informático de la institución.
• Soporte administrativo: Gestionar reclamos de primera línea, derivaciones y coordinaciones internas para asegurar una excelente experiencia de servicio.

Requisitos del Perfil

• Experiencia previa de al menos 1 año en agendamiento de horas, contact center o recepción en centros médicos, clínicas o prestadores de salud.
• Manejo de sistemas de ficha clínica o agendamiento médico (deseable).
• Manejo de Herramientas de Microsoft Office (Excel y Word a nivel usuario).

Competencias Clave:

• Orientación de servicio al paciente: Empatía, amabilidad y escucha activa. Comunicación efectiva y dicción clara.
• Capacidad de trabajo bajo presión y tolerancia a la frustración ante situaciónes de alta demanda.
• Organización, detalle y precisión en el ingreso de datos.

¡Te esperamos!