ADMINISTRATIVO/A DE RESERVA DE HORAS – CENTRO MÉDICO

CORDILLERA INTERCLÍNICA; Santiago; Presencial; CLP 6.696.000 - 10.044.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Cordillera Interclínica busca un Administrativo/a de Reserva de Horas y Atención al Paciente para gestionar la agenda de consultas y procedimientos, entregando una atención cálida, ágil y precisa a nuestros usuarios, optimizando la ocupación del equipo profesional. Se requiere al menos 1 año de experiencia en agendamiento, contact center o recepción en centros médicos, clínica o prestadores de salud.

Manejo de Excel y Word a nivel usuario; se valora experiencia con ficha clínica.

Formación

• Experiencia previa de al menos 1 año en agendamiento de horas, contact center o recepción en centros médicos, clínicas o prestadores de salud.
• Manejo de sistemas de ficha clínica o agendamiento médico (deseable).
• Manejo de Herramientas de Microsoft Office (Excel y Word a nivel usuario).

Responsabilidades

• Agendamiento y confirmación de horas médicas presenciales, telefónicas o por canales digitales.
• Brindar orientación al paciente sobre convenios, requisitos previos y preparación de pacientes.
• Gestión de agendas médicas y resolución de sobrecupos o contingencias.
• Mantener actualizada la base de datos de pacientes y registrar información en el sistema.
• Soporte administrativo y coordinación interna para asegurar una experiencia de servicio excelente.

Conocimientos

Empatía

Amabilidad

Escucha activa

Comunicación efectiva

Organización

Herramientas

Excel

Word

Descripción del empleo

En Cordillera Interclínica nos encontramos en la búsqueda de un Administrativo/a de Reserva de Horas y Atención al Paciente, cuya misión principal será gestionar de manera eficiente la agenda de consultas y procedimientos médicos, entregando una atención cálida, ágil y precisa a nuestros usuarios, optimizando la ocupación del equipo profesional.

Principales Desafíos y Funciones

• Agendamiento y confirmación: Gestionar las reservas, anulaciones y reasignaciones de horas médicas presenciales, telefónicas o vía canales digitales.
• Orientación al paciente: Brindar información clara sobre convenios (Isapres, Fonasa, particulares), requisitos previas a exámenes/consultas y preparación de pacientes.
• Gestión de agendas médicas: Coordinar con el equipo de salud la optimización de los cupos disponibles y la resolución de sobrecupos o contingencias.
• Manejo de registros: Mantener actualizada la base de datos de pacientes e ingresar la información de forma correcta en el sistema informático de la institución.
• Soporte administrativo: Gestionar reclamos de primera línea, derivaciones y coordinaciones internas para asegurar una excelente experiencia de servicio.

Requisitos del Perfil

Experiencia previa de al menos 1 año en agendamiento de horas, contact center o recepción en centros médicos, clínicas o prestadores de salud.

Manejo de sistemas de ficha clínica o agendamiento médico (deseable)

Manejo de Herramientas de Microsoft Office (Excel y Word a nivel usuario).

Competencias Clave:

Orientación de servicio al paciente: Empatía, amabilidad y escucha activa.

Comunicación efectiva y dicción clara.

Capacidad de trabajo bajo presión y tolerancia a la frustración ante situaciones de alta demanda.

Organización, detalle y precisión en el ingreso de datos.

¡Te esperamos!