Ejecutivo de Atención al Cliente - Institución de Salud

Viterbit; Santiago; On-site; CLP 6,696,000 - 10,044,000; Full time

Job summary

Viterbit, una organización enfocada en salud, busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para integrar su equipo en Providencia. El puesto realiza ingreso administrativo presencial, con atención humana y personalizada para resolver dudas financieras o del proceso de ingreso.

Se esperan 40 horas semanales, de lunes a viernes, con 45 minutos de colación, en sede de Providencia, Región Metropolitana. Se prioriza cumplimiento de políticas de la empresa y seguridad del paciente, manteniendo un trato

Qualifications

• Realizar ingreso administrativo de manera presencial conforme a políticas y procedimientos establecidos.
• Atender dudas financieras o relativas al proceso de ingreso con atención humana y clara.
• Mantener manejo confidencial de documentos e información.
• Coordinar el agendamiento de pacientes para procedimientos o cirugías según indicaciones médicas.

Responsibilities

• Elaborar y entregar presupuestos de planes de tratamiento a pacientes de manera oportuna.
• Explicar y resolver dudas sobre los presupuestos, asegurando claridad y atención de calidad.
• Realizar evaluaciones financieras, asegurando el manejo confidencial de documentos e información.
• Coordinar el agendamiento de pacientes para procedimientos, tratamientos o cirugías según indicaciones médicas.
• Actualizar constantemente los datos de pacientes en Salesforce.
• Gestionar reevaluaciones financieras y derivar casos a beneficencia cuando corresponda.
• Contactar a pacientes para regularizar ingresos o documentos vencidos.
• Mantener registros administrativos correctamente archivados y actualizados.
• Respetar los derechos de los pacientes, como privacidad y lenguaje adecuado.
• Realizar cualquier otra actividad relacionada con las responsabilidades del cargo.

Tools

Salesforce

Job description

Importante organización con presencia en el rubro de la salud busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para integrar su equipo. La empresa se destaca por su compromiso con el bienestar y la seguridad ocupacional, fomentando un entorno laboral seguro y cumpliendo con altos estándares regulatorios y de calidad.

Objetivo del Cargo:

Realizar el ingreso administrativo de manera presencial, asegurando una atención humana, clara y personalizada, con el fin de resolver dudas financieras o relativas al proceso de ingreso. Esto debe realizarse conforme a las políticas y procedimientos establecidos, para garantizar la satisfacción y tranquilidad de los pacientes.

Funciones:

• Elaborar y entregar presupuestos de planes de tratamiento a pacientes de manera oportuna.
• Explicar y resolver dudas sobre los presupuestos, asegurando claridad y atención de calidad.
• Realizar evaluaciones financieras, asegurando el manejo confidencial de documentos e información.
• Coordinar el agendamiento de pacientes para procedimientos, tratamientos o cirugías según indicaciones médicas.
• Actualizar constantemente los datos de pacientes en los sistemas internos (Salesforce).
• Gestionar reevaluaciones financieras y derivar casos a beneficencia, cuando corresponda.
• Contactar a pacientes para regularizar ingresos o documentos vencidos.
• Mantener registros administrativos correctamente archivados y actualizados.
• Respetar los derechos fundamentales de los pacientes, como privacidad, lenguaje adecuado y trato respetuoso.
• Realizar cualquier otra actividad relacionada con las responsabilidades del cargo que sea requerida.

Información General:

• Lugar de trabajo: Providencia, Región Metropolitana.
• Sedes: José Manuel Infantey Antonio Varas
• Horario: 40 horas semanales, lunes a viernes, con 45 minutos de colación.