Widnau

Hedin Automotive AG; Widnau; Hybrid; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterkonditionen Fahrzeugkauf

Kostenloser Parkplatz

Vorteile bei Dienstleistungen

Vermittlungsprämie

Sonderkonditionen bei Partnern

Job summary

Hedin Automotive AG sucht ab sofort eine/n Kundendienstberater/in mit Teamleitungsfunktion (100%, m/w/d). Sie betreuen Kunden, koordinieren das Team und optimieren Abläufe im Kundendienst.

Enge Zusammenarbeit mit Verkauf und Werkstatt gehört ebenso dazu wie das Erstellen von Offerten und das Beraten zu Zusatzleistungen. Sie verfügen über Erfahrung in der Automobilbranche, Führungspotenzial oder -erfahrung, eine mechanische bzw.

Qualifications

• Berufserfahrung als Kundendienst-/Serviceberater in der Automobilbranche.
• Führungserfahrung oder Bereitschaft, Teamleiter-Rolle zu übernehmen.
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil.
• Fundierte EDV-Kenntnisse.

Responsibilities

• Übernahme von Teamleiter-Aufgaben und fachliche Koordination des Kundendienstteams.
• Organisation und Optimierung der Abläufe im Kundendienst.
• Ansprechperson für das Team bei fachlichen und organisatorischen Fragestellungen.
• Betreuung der Kunden von der Terminkoordination bis zur Fahrzeugübergabe.
• Verkauf und Beratung von zusätzlichen Serviceleistungen, Ersatzteilen und Zubehör.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Verkaufsteam; Schnittstellenfunktion Werkstatt–Kunde.
• Offerten erstellen gemäß Auftrag.

Skills

Kundenorientierung

Dienstleistungsorientierung

Teamgeist

Selbständige Arbeitsweise

Education

Mechanische / automobiltechnische Ausbildung

Kaufmännische Weiterbildung

Job description

Wir sind eine expandierende BMW, BMW Motorrad, MINI, INEOS Grenadier und Xpeng Vertretung mit 7 Standorten im Raum Zürich, Aargau und in der Ostschweiz. Wir stellen die Qualität unserer Arbeit, unserer Produkte und unserer Dienstleistungen in den Mittelpunkt unseres Denken und Handeln.
Als Teil einer starken internationalen Gruppe verbindet uns nicht nur die Leidenschaft für die Marken BMW, MINI, BMW Motorrad, INEOS Grenadier und Xpeng, sondern auch ein Netzwerk von europaweit über 300 Standorten und rund 11’800 Kolleginnen & Kollegen in der Hedin Mobility Group.

Liebst Du abwechslungsreiche und spannende Herausforderungen und bist erfrischend anders?
Dann brauchen wir DICH in unserem Team!

Per sofort oder nach Vereinbarung sucht unser Kundendienst Verstärkung durch einen:

Kundendienstberater mit Teamleitungsfunktion 100% (m/w/d)

Dein Verantwortungsbereich:

Übernahme von Teamleiter-Aufgaben und Unterstützung bei der fachlichen Koordination des Kundendienstteams

Unterstützung bei der Organisation und Optimierung der Abläufe im Kundendienst

Ansprechperson für das Team bei fachlichen und organisatorischen Fragestellungen

Betreuung der Kunden von der Terminkoordination bis zur Fahrzeugübergabe

Sicherstellung einer erfolgreichen Kundenbindung und -Gewinnung

Enge Zusammenarbeit mit dem Verkaufsteam sowie Schnittstellenfunktion zwischen Werkstatt und Kunden

Erstellen von Offerten gemäss Auftrag

Verkauf und Beratung von zusätzlichen Serviceleistungen, Ersatzteilen und Zubehör

Das bringst du mit:

Berufserfahrung als Kundendienst-/Serviceberater in der Automobilbranche

Erste Führungserfahrung oder die Motivation und Persönlichkeit, eine Teamleiter-Rolle zu übernehmen

Mechanische bzw. automobiltechnische Ausbildung; kaufmännische Weiterbildung von Vorteil

Branchenerfahrung und fundierte Kenntnisse der Produkte und Systeme im Markenbereich von BMW/MINI von Vorteil

Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Ausgeprägter Teamgeist sowie Freude daran, Verantwortung für ein Team zu übernehmen

Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil

Exakte und selbständige Arbeitsweise sowie fundierte EDV-Kenntnisse

Beste Voraussetzungen und modernste Technik für deine Arbeit, immer aktuell bleiben durch interne Kommunikation über Viva Engage, uvm.

Die besten Ideen werden dort geboren,wo Menschen arbeiten. Daher sammeln wir Ideen und Verbesserungsvorschläge unserer Mitarbeiter im Rahmen unseres Ideenproprogramm „Idefix“. Zusammen mit den Standortleitern werden dann Konzepte zur Umsetzung der Ideen erarbeitet.

Fringe Benefits

Mitarbeiterkonditionen beim Kauf von Fahrzeugen oder Zubehör, kostenloser Parkplatz, Sonderkonditionen für Dienstleistungen (z.B. Radeinlagerung), Vermittlungsprämie (für Vermittlung von neuen Mitarbeitern), Sonderkonditionen bei spannenden Partnern (Brands for Employees, Boutique Hotel Pellas, Ski & Bikeschule Lenzerheide) uvm.

Wir sind ein Great Place To Work

Wir bieten ein Jahresarbeitszeitmodell mit flexibler Arbeitszeitgestaltung, 5 Wochen oder mehr Ferien, jährliche Team Events, Sommerfeste, uvm.

Wertschätzung

Dienstaltersgeschenk ab 5. Jahr, Geschenk bei Hochzeit oder Geburt, Geburtstagsgeschenk, gratis Kaffee/Tee, 100% Kostenübernahme Schulmaterial (Lernende), Kostenbeteiligung bei Weiterbildungen uvm.

Unser Team hält zusammen - freue Dich auf einen inspirierenden Austausch europaweit und nutze die Gelegenheit für Wissenaustausch oder Jobrotation

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