Kundendienstassistent/in

Emil Frey Group; Zürich; Vor Ort; CHF 60.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Neuwagenrabatte

Service & Ersatzteile Rabatte

Fahrzeug- und Krankenversicherung

Tankkarten

Hotels

Pensionskasse

Weiterbildungs-Möglichkeiten

25 Tage Ferien

Zusammenfassung

Die Emil Frey AG Zürich-Nord sucht eine serviceorientierte Fachkraft im Kundendienst im Automobilbereich. Sie betreuen Kunden von Terminvereinbarung bis Rechnungslegung, erstellen Kostenvoranschläge und unterstützen bei der Planung der Werkstattauslastung.

Sie bringen eine abgeschlossene berufsbildende Ausbildung im automobilen Bereich (EFZ) mit, verfügen über kaufmännische Affinität und arbeiten strukturiert, teamorientiert und flexibel. Sehr gute Deutschkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im automobilen Bereich mit EFZ.
• Kaufmännische Affinität sowie Interesse an administrativen Aufgaben; Weiterbildung von Vorteil.
• Freude am Kontakt mit Kundinnen und Kunden sowie serviceorientierte Tätigkeit.
• Strukturierte, zuverlässige und unterstützende Arbeitsweise.
• Teamorientierte, flexible und kommunikative Persönlichkeit.
• Sicherer Umgang mit IT-Anwendungen (MS Office) und Offenheit für neue Systeme.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen vorteilhaft.

Aufgaben

• Kundenbetreuung auf hohem Serviceniveau von Terminvereinbarung bis Rechnungstellung.
• Erstellung von Kostenvoranschlägen sowie Abrechnung der Werkstattarbeiten.
• Planung, Steuerung und Überwachung der Werkstattauslastung.
• Fahrzeugannahme und -rückgabe inkl. Erläuterung der Rechnungen.
• Unterstützung bei der Prüfung und Bearbeitung von Garantiefällen in Zusammenarbeit mit dem Werkstattleiter und Importeur.
• Sicherstellung einer fachgerechten Arbeitsausführung und Sauberkeit der Kundenfahrzeuge.

Kenntnisse

Kundenservice

Teamorientierung

MS Office Kenntnisse

Organisationsfähigkeiten

Kommunikative Persönlichkeit

Deutschkenntnisse

Ausbildung

EFZ im automobilen Bereich

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Was Sie über uns wissen sollten

Die Emil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche. Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivitäten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehörteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen.

Die Emil Frey AG Zürich-Nord, die legendäre blaue Garage, erstrahlt als Neubau. Wir laden Sie ein, Teil davon zu sein. Gemeinsam möchten wir die Dienstleistungen rund um das Automobil weiterentwickeln. Mit unseren 21 Marken - Abarth, Alfa Romeo, Citroën, Defender, Discovery, DS, Fiat, Jaguar, Jeep, Kia, Leapmotor, Lexus, Mitsubishi, Opel, Peugeot, Range Rover, Subaru, Suzuki, Toyota, Volvo und Zeekr - bieten wir unserer Kundschaft das grösste Markenangebot in und um Zürich. Unser Ziel ist es, die Kundschaft stets in den Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns zu stellen.

Ihre Aufgaben

• Kundenbetreuung auf hohem Serviceniveau, von der Terminvereinbarung bis zur Rechnungsstellung
• Erstellung von Kostenvoranschlägen sowie Abrechnung der Werkstattarbeiten
• Planung, Steuerung und Überwachung der Werkstattauslastung sowie Sicherstellung der Termineinhaltung
• Fahrzeugannahme und -rückgabe inklusive Erläuterung der Rechnungen
• Unterstützung bei der Prüfung und Bearbeitung von Garantiefällen in Zusammenarbeit mit dem Werkstattleiter und Importeur
• Sicherstellung einer fachgerechten Arbeitsausführung und Sauberkeit der Kundenfahrzeuge

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im automobilen Bereich mit EFZ und dem Wunsch, sich im Kundendienst weiterzuentwickeln
• Kaufmännische Affinität sowie Interesse an administrativen und organisatorischen Aufgaben; Bereitschaft zur entsprechenden Weiterbildung von Vorteil
• Freude am Kontakt mit Kundinnen und Kunden sowie an einer serviceorientierten Tätigkeit
• Strukturierte, zuverlässige und unterstützende Arbeitsweise
• Teamorientierte, flexible und kommunikative Persönlichkeit
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen (MS Office), Offenheit für neue Systeme
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil

Was wir Ihnen bieten

Sie finden bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr:

• Zahlreiche Vergünstigungen (Neuwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
• Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung
• Eine langfristige Unternehmensperspektive
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten
• Mindestens 25 Tage Ferien