Customer Care & Dealer Support Specialist - 100%

Emil Frey Gruppe Schweiz; Glattbrugg; Sur place; CHF 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Eigenverantwortung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Vergünstigungen

25 Tage Ferien

Moderne Arbeitsumgebung

Langfristige Perspektiven

Résumé du poste

Emil Frey Gruppe Schweiz sucht engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenkontakt und Vertrieb. Sie begleiten Kundinnen und Kunden entlang der gesamten Journey, beraten zu Leasing, Versicherungen und Vertragsfragen und sorgen für eine positive Experience bei jedem Kontakt.

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, sowie sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse sind Voraussetzung; Italienisch ist ein Plus.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Kundenkontakt.
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift; Italienisch ist ein Plus.
• Freude daran, Menschen zu helfen und individuelle Lösungen zu finden.

Responsabilités

• Du bist die erste Anlaufstelle bei Leasing, Versicherungen oder Vertragsfragen und berätst kompetent.
• Du begleitest unsere Kundinnen und Kunden entlang der gesamten Journey und sorgst für positive Erfahrungen.
• Du hältst Kundendaten aktuell und betreibst Vertragsabwicklung inkl. Vertragslaufzeit.
• Du unterstützt Garagenpartner als Schnittstelle zwischen Kunden, Garagen und internen Fachbereichen.
• Du arbeitest aktiv an Prozessverbesserungen mit und bringst Ideen ein.

Connaissances

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Italienisch (Plus)

Kundenorientierung

Formation

Kaufmännische Ausbildung

Description du poste

Was Du über uns wissen solltest

Die

Was Du über uns wissen solltest

Die Emil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche. Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivitäten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehörteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen. Die Emil Frey Mobility AG ist ein Kompetenz-Zentrum für integrierte Mobilitäts-Dienstleistungen rund um's Auto. Dazu gehören Fahrzeugversicherungen, aber auch unsere eigenen Finanzierungsgesellschaften.

Das Erwartet Dich

• Du machst den Unterschied im Kundenerlebnis Du begleitest unsere Kundinnen und Kunden entlang ihrer gesamten Journey und sorgst für positive Erlebnisse bei jedem telefonischen und schriftlichen Anliegen.
• Du bist die erste Anlaufstelle Ob Leasing, Versicherungen oder Vertragsfragen: Du berätst kompetent, lösungsorientiert und mit viel Herzblut.
• Du hältst die Fäden zusammen Du verantwortest sowie die Aktualität unserer Kundendaten, als auch den Vertragsbeendigungsprozess und stellst sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden auch am Ende ihrer Vertragslaufzeit eine positive Experience erleben.
• Du unterstützt unsere Garagenpartner Als wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Garagen und internen Fachbereichen stehst du bei Fragen zu Produkten und Prozessen beratend zur Seite.
• Du gestaltest aktiv mit Gemeinsam mit internen Teams gestaltest du neue Prozesse, bringst deine Ideen ein und trägst dazu bei, unsere Services und Abläufe kontinuierlich zu verbessern.

Das Bringst Du Mit

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Kundenkontakt
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift (Italienisch ist ein grosses Plus)
• Freude daran, Menschen zu helfen und individuelle Lösungen zu finden
• Kommunikationsstärke, Empathie und ein souveränes Auftreten
• Begeisterung für digitale Arbeitsweisen und moderne Technologien
• Positive Energie, Teamgeist und die Motivation, gemeinsam etwas zu bewegen

Warum Du Bei Uns Durchstarten Solltest

• Spannende Aufgaben mit viel Eigenverantwortung
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Vergünstigungen auf Fahrzeuge, Versicherungen, Serviceleistungen und vieles mehr
• Mindestens 25 Tage Ferien
• Moderne Arbeitsumgebung mit Raum für Ideen und Eigeninitiative
• Langfristige Perspektiven in einem erfolgreichen Schweizer Unternehmen

Bereit für den nächsten Schritt?

Dann werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Mobilität von morgen. Wir suchen Menschen, die mit Leidenschaft kommunizieren, Verantwortung übernehmen und jeden Tag etwas bewegen möchten.

Let's Create Great Customer Experiences Together.

Diversität bedeutet für uns auch, dass Menschen in Teams zusammenarbeiten, die durch ihre Einzigartigkeit und Unterschiedlichkeit die bestmöglichen Ergebnisse erzielen. Wir sind davon überzeugt, dass eine vielfältige Belegschaft, sowie eine integrative Kultur es uns ermöglichen, unser volles Potenzial auszuschöpfen.